Uforståelige, forkerte regninger eller problemer med at komme ud af et uønsket selskab. Det er forbrugerne mest utilfredse med. Teleankenævnets statistik viser, at det især er mobilabonnementer, som forbrugerne er utilfredse med. 40 procent af alle klager inden for det seneste år har vedrørt mobilmarkedet. Det nye Teleankenævn fik i sit første leveår i alt 1415 klager. Her er en topliste over forbrugernes klager inden for mobil, fastnet og internet.

1. Regningsklage - 151 klager

2. Manglende effektuering af opsigelse - 83 klager

3. Uanmodet levering af teleydelse - 42 klager

3. Rykkergebyrer - 36 klager

3. Sen fakturering - 36 klager

I over langt halvdelen af tilfældene får forbrugeren noget ud at klage. I 70 procent af klagerne har forbrugeren opnået medhold, delvist medhold eller forlig. CSH+HEC