29.500 danskere har i dag fået mail fra Danske Spil.
Undskyld.. Vi har kvajet os, står der i mailen.
Og det er ingen løgn.
Danske spil lignede efter sidste lørdags lottotrækning mest af alt en senil-dement søløve i en cirkusmanege med en badebold, som den beklageligvis havde glemt at bruge.
LÆS OGSÅ:
Først fik en række lottospillere det glade budskab, at de havde vundet et par hundrede tusinde kroner. Så fik andre at vide, at deres konto hos Danske Spil var i overtræk.
Så ville man opklare forvirringen med en mail til de stakkels brugere, men heller ikke det, gik så godt, idet man kom til at genudsende nogle tusinde mails med en håndfast opfordring til at dække underskudet på spillekontoen.
Nu kommer der så en slags undskyldning og et lille plaster på såret til spillere med onlinekonto hos bettinggiganten.
I dag sendte Danske spil nemlig denne mail ud til 29.500 berørte brugere:
Hej XXX
(X'er indsat af redaktionen. Red)
Undskyld, vi har kvajet os! Som du måske allerede ved, har der været en fejl i præmieudbetalingen på Lotto efter lørdagens trækning. Fejlen har betydet, at du har fået en forkert besked om din præmiestørrelse.
Fejlen er nu rettet, og den rigtige præmie på xxx kr. er på vej til din bankkonto.
Hvis du de seneste dage har modtaget besked om at indbetale en eventuel præmie-difference, beklager vi forvirringen og beder dig se bort fra den meddelelse.
Vi er kede af, du er blevet ramt af denne meget uheldige situation. Der er tale om en menneskelig fejl fra vores side i forbindelse med indtastning af præmierne, og vi er nu i gang med at gennemgå sikkerhedsprocedurerne, så en lignende fejl ikke sker igen.
Vi gi’r kvajebajer på lørdag
Der er ingen perfekte måder at sige undskyld på, når man har lavet en dum fejl. Men vi har kvajet os, og vil derfor gerne give kvajebajer på lørdag i form af en ekstra lodtrækning om 100 Magasin-gavekort á 1.000 kroner. Vi trækker lod blandt alle jer, der har været generet af fejlen. Du er helt automatisk med i lodtrækningen. Vinderne af gavekort får direkte besked i næste uge.
Vi beklager endnu en gang fejlen.
Med venlig hilsen
Danske Spil
