Trafikselskabet Arriva kan hæve en check på 2,4 millioner kroner fra Trafikstyrelsen, fordi togpassagererne i Jylland giver selskabet topkarakterer.
Arriva får nu en millionbelønning af Trafikstyrelsen for at gøre kunderne glade. 2,4 millioner får selskabet for første halvår af 2009.
Det er passagerne i togene i Midt- og Vestjylland, der er så vilde med togdriften, at de har givet 4,14 point på en skala fra 1 til 5, viser en måling.
- Kunderne er nu så tilfredse med togdriften i Midt- og Vestjylland, at Arriva for første gang skal have fuld bonus for kundetilfredshed. I Trafikstyrelsen glæder vi os over resultatet og muligheden for at kunne belønne Arriva for en god indsats, siger trafikchef Jeppe Gaard.
Hos Arriva er de mere end lykkelige.
- Det har været et helt fantastisk halvår. Vi har genvundet kontrakten på togtrafikken i Midt- og Vestjylland, og passagertilfredsheden har sat rekord hele tre gange, siger togdirektør Ivan Skødt Andersen.
Analyseinstituttet Capacent måler otte gange om året tilfredsheden blandt passagererne. Capacent har spurgt 1200 passagerer om deres tilfredshed med informationen, togpersonalet, forholdene i togene, på stationerne og med den samlede rejse.
/ritzau/
