Står din bil foran en større reparation, er det værd at overveje en tur til det jyske, hvis du ikke allerede bor der.
De jyske bilforhandlere leverer i gennemsnit et bedre stykke arbejde målt på kundetilfredshed end værkstederne i resten af landet.
Det viser en undersøgelse foretaget af Autobutler.dk blandt 10.000 bilejere over hele landet. Bilejerne er blevet bedt om at vurdere det udførte arbejde umiddelbart efter deres værkstedsbesøg, mens oplevelsen stadig er i frisk erindring. Kunderne giver værkstederne karakter fra nul til fem med fem som bedste vurdering.
Kun ét værksted leverer den totalt fejlfrie vare, målt efter denne undersøgelses principper. LOG IND PÅ BT PLUS og læs mere om, hvordan du finder de bedste værksteder i Danmark.
Modtag det ugentlige nyhedsbrev fra BT PLUS her.
Står din bil foran en større reparation, er det værd at overveje en tur til det jyske, hvis du ikke allerede bor der.
De jyske bilforhandlere leverer i gennemsnit et bedre stykke arbejde målt på kundetilfredshed end værkstederne i resten af landet.
Det viser en undersøgelse foretaget af autobutler.dk blandt 10.000 bilejere over hele landet. Bilejerne er blevet bedt om at vurdere det udførte arbejde umiddelbart efter deres værkstedsbesøg, mens oplevelsen stadig er i frisk erindring. Kunderne giver værkstederne karakter fra nul til fem med fem som bedste vurdering.
Kun ét værksted leverer den totalt fejlfrie vare, målt efter denne undersøgelses principper: Carmax - AutoPartner Herning - scorer lutter femtaller fra de adspurgte bilejere.
Også Autocentralen Støvring i Jylland kommer ud med topkarakteren fem. Dog efter en mindre oprunding af decimalerne.
Københavnsområdet har flere værksteder end noget andet lokalområde i Danmark, og derfor er det skuffende, at der kun er en eneste københavnsk reparatør med i top 20. Nærmere betegnet KM Pitstop - Teknicar Rødovre.
Værksteder i provinsen
Måske er der alligevel lidt om myten vedrørende de gode provinshåndværkere, for heller ikke Aarhus, Odense eller Aalborg udmærker sig med et større antal top 20-værksteder. Mindst skuffer Aalborg – den mindste af de tre byer – med to top 20-placeringer. De tre andre af Danmarks største byer (inkl. København) må nøjes med én placering hver.
Desværre koster det penge at krydse rundt i landsdelene, og hvor skal bilisten i øvrigt opholde sig, hvis bilen er til reparation langt hjemmefra. Derfor er der fornuft i at se nærmere på, hvilke værksteder der klarer sig bedst i den hjemlige region.
I skemaet kan du se de fem bedst scorende værksteder i hver region opdelt efter postnumre (nogle få postnumre kan gå på tværs af regionerne). Er du godt tilfreds med dit værksted, mener vi ikke, at du nødvendigvis skal skifte til et andet værksted, blot fordi det scorer en anelse bedre i denne undersøgelse. Stikprøveundersøgelser fra autobutler.dk viser nemlig, at det udførte arbejde som regel er i orden. Oplevelsen af tilfredshed hænger i højere grad sammen med kommunikation.
Tid til at forklare
»De fleste af os ved ikke meget om biler. Derfor har det stor betydning, at værkstedets folk giver sig tid til at forklare, hvad der skal laves på bilen og hvorfor. Og ikke mindst, hvorfor en reparation er blevet dyrere end forventet,« siger administrerende direktør Christian Legêne fra autobutler.dk.
Han mener, at det ofte er her, værkstederne i storbyerne falder igennem. Mange kunder roser værksteder, der ikke kommer med uventede udgifter i forbindelse med reparationen. Er man som kunde orienteret om risikoen, er det nemmere at acceptere en eventuel merpris.
I det store og hele er forholdet mellem værksted og bilejere dog godt. Autobutler.dk laver jævnligt stikprøveundersøgelse sammen med FDM. Værksteder tilknyttet autobutler.dk er underlagt udvidet to års garanti på mekanikernes arbejde.
Her ses de fem bedst vurderede værksteder i regionerne.
Du kan også se en total top 20 over de bedste værksteder i hele landet.
