Kim utilfreds med rejseselskab efter hjemkomst: 'Jeg har intet hørt'

Kim Kold Bryde har siden mandag været tilbage i Danmark, og han kan ikke forstå, hvorfor rejseselskabet Detur endnu ikke har givet lyd fra sig på en eller anden måde.

»Jeg har intet hørt,« konstaterer han.

Den 66-årige aarhusianer var sammen med hustruen Rita med i den minibus, der forrige weekend kørte galt på vej mod lufthavnen ved den tyrkiske storby Antalya. Her mistede en svensk turist livet, mens flere danskere kom alvorligt til skade og måtte indlægges.

Også Kim Kold Bryde. Han fik ved ulykken et brud på sit bækken og har siden været indlagt på et hospital i Tyrkiet – det har han tidligere fortalt om til B.T. – indtil han mandag endelig kunne vende tilbage til Danmark med et ambulancefly. Her har han i nu tre dage ligget på Aarhus Universitetshospital i Skejby, hvor han fredag skal opereres.

Siden hjemkomsten til Danmark er han ikke blevet kontaktet af rejseselskabet Detur, som han og hustruen købte rejsen hos.

»De vidste godt, at jeg skulle på Skejby, og de må da have nogle repræsentanter i Danmark, der lige kan følge op på det og komme ud og høre, om vi er kommet godt hjem. Eller spørge til, om der er mere, de kan gøre for os,« siger Kim Hold Bryde:

»De har ikke engang bare sat en buket blomster på stuen med eksempelvis et telefonnummer, man kan ringe til. Jeg føler allerede, at vi er helt glemt, så jeg kan i virkeligheden ikke klage over servicen, for jeg synes slet ikke, at der har været nogen.«

For Kim Kold Brydes vedkommende havde han den foreløbig sidste kontakt med Detur, da han i mandags blev kørt fra hospitalet i Antalya til lufthavnen. Her blev ambulancen ledsaget af en guide fra rejseselskabet i egen bil, der dog øjeblikkeligt ved ankomsten til lufthavnen insisterede på igen at vende om.

Detur-guiden afviste blankt at ville vente på Kim Kold Brydes to døtre, der var taget til Tyrkiet for at støtte forældrene og derfor gerne ville følge dem helt ud til ambulanceflyet.

»Så tænkte man sådan lidt 'nå, så var der ikke lige nogen service der',« siger Kim Kold Bryde, der fortæller, at døtrene i stedet endte med få et lift tilbage til hospitalet med ambulancen.

B.T. har været i kontakt med pressetalsmanden i Detur, Tim Åström, der beklager, hvordan Kim Kold Bryde har det over ikke at være blevet kontaktet siden hjemkomsten. Han skriver dog i en mail, at selskabet har været af den opfattelse, at Kim Kold Bryde og hustruen inden afrejsen havde givet udtryk for, at han ikke længere havde brug for Deturs assistance.

»Dette scenarie gør det temmeligt vanskeligt for os at vurdere, hvornår et besøg vil være til hjælp eller overskride hans personlige grænse,« skriver Tim Åström og lover, at de danske gæster på et tidspunkt får en henvendelse fra rejseselskabet:

»I øjeblikket plejes de tilskadekomne passagerer bedst af det danske sundshedsvæsen, som uden tvivl er bedre udrustet til den opgave, men Detur følger op på alle kunder, da det er en del af vores retningslinjer i krisesituationer.«

Også mange andre af Deturs gæster har i kølvandet på dødsulykken været utilfredse med den hjælp, de har fået af rejseselskabet. Det har B.T. tidligere beskrevet. Der har på samme måde også været kritik af forholdene i bussen under den skæbnesvangre tur til lufthavnen.

Tim Åström fra Detur konstaterer, at »hovedparten af de involverede har udtrykt taknemmelig for den hjælp, de har fået. Ved afrejsen har alle patienter takket vores repræsentanter for pleje og hjælp.«