Der er ikke nok ressourcer til at føre effektiv kontrol med virksomhedernes prismarkedsføring, blandt andet i møbelbranchen. Det erkender forbrugerombudsmand Torben Jensen, der nu håber på en større bevilling i finansloven.
Forbrugerne skal kunne stole på, at virksomhederne overholder reglerne.
Men den myndighed, der skal agere vagthund for prismarkedsføringen for at beskytte forbrugerne, har ikke nok ressourcer til altid at gribe ind.
Det fortæller forbrugerombudsmand Torben Jensen.
»Ved grovere overtrædelser taler vi om straffesager med bøder, der kan være i millionklassen, og de er ressourcetunge at køre ved domstolene. Så spørger du, om en styrket indsats kræver flere ressourcer, er svaret utvetydigt 'ja',« siger han.
B.T. har på det seneste afdækket konkrete prisforløb hos flere store møbelkæder, der rejser spørgsmål om overholdelsen af reglerne for tilbud og førpriser.
Her har flere eksperter udtrykt bekymring over »tilbudskulturen«, hvor lovgivningen ifølge Forbrugerrådet Tænk bevidst omgås for at »lokke flere kunder i butikken«.
Hos Forbrugerombudsmanden er man opmærksom på, at noget i møbelbranchen ikke fungerer optimalt.
»Det er vores opgave at sætte de brodne kar ud af spillet. Men jeg kan jo ikke garantere, at der ikke er nogen, der går under radaren og snyder med det ene eller andet,« siger Torben Jensen.
I nogle tilfælde har myndigheden været nødsaget til at droppe politianmeldelser af virksomheder, der bryder markedsføringsloven, for i stedet at sende virksomhederne en orientering om reglerne.
Det er ifølge Torben Jensen et konkret eksempel på, hvad færre ressourcer betyder i den virkelige verden.
»Det nytter ikke noget bare at gå rundt og fortælle, hvad der står i loven. Reglerne skal også kunne håndhæves,« siger han og fortsætter:
»Ellers er det jo ligegyldigt.«
De manglende ressourcer skyldes især, at Forbrugerombudsmanden fra 1. januar 2026 mistede en midlertidig bevilling på godt syv millioner kroner, der navnlig var målrettet indsatsen mod greenwashing.
Bevillingen har i perioden 2022 til 2025 dog også muliggjort styrkelsen af andre tilsynsområder, herunder kontrollen med prismarkedsføring.
»Vi har fyret fem medarbejdere og haft flere stillinger ubesat. Generelt kan man sige, at bortfaldet af bevillingen uden tvivl har haft en effekt på vores samlede tilsynsindsats,« siger forbrugerombudsmand Torben Jensen.
Reglerne for tilbud og førpriser skal blandt andet beskytte forbrugerne mod vildledende rabatter, men særligt dette område er ressourcekrævende.
»Hvis vi skal holde øje med, om virksomhederne overholder reglerne eller ikke overholder reglerne, så kræver det, at vi følger prisudviklingen over længere tid,« siger Torben Jensen.
Han fremhæver Forbrugerombudsmandens politianmeldelse af møbelkæden ILVA i december 2025 som et eksempel på det arbejde, der ligger bag en større sag om prismarkedsføring.
»Vi fulgte prisudviklingen på nogle ILVA-senge over et helt år, og det kan være svært at finde kræfter til den slags sager nu. Når vi mister ressourcer, kan vi endnu mindre,« lyder det videre.
Torben Jensen oplever generelt en god dialog med politikerne på Christiansborg samt en stor interesse for myndighedens arbejde.
Alligevel appellerer han til, at Forbrugerombudsmanden får tilført flere midler i forbindelse med de igangværende finanslovsforhandlinger.
Som minimum er ønsket et beløb svarende til den bevilling, myndigheden har mistet. Men ifølge Torben Jensen er der behov for flere penge, hvis indsatsen skal styrkes.
»Vi er ikke mere end godt 20 sagsbehandlere, og det er få medarbejdere til at håndhæve markedsføringsloven og meget anden lovgivning i et land af Danmarks størrelse med seks millioner mennesker,« siger han.
Med flere ressourcer vil myndigheden blandt andet kunne ansætte flere jurister til at behandle sager og føre dem videre ved domstolene, ligesom det er ambitionen at kunne investere i flere teknologiske løsninger som kunstig intelligens.
For Torben Jensen er det dog i særdeleshed forbrugernes tillid, der er på spil.
»Hvis forbrugerne i stigende grad oplever, at vi ikke er der for dem, så forsvinder tilliden til myndighederne. Og det er jeg faktisk meget bekymret for.«
