YouSees landsdækkende tv-signal gik ned nytårsaftensdag og efterlod mere end én million kunder uden signal til at se dronningens nytårstale. YouSee lovede hurtigt en kompensation til kunderne, og den er nu blevet offentliggjort.
Underholdningspakken, som YouSee hurtigt lovede sine kunder allerede 1. januar, kommer til at blive tilgængelig for deres kunder fra lørdag den 7. januar og resten af måneden.
Pakken kommer til at indeholde filmkanalen Viasat Film Premiere, fem udvalgte lejefilm, og yderligere '250 populære film' fra Viasat vil være tilgængelige for kunderne.
'Som du sikkert ved, blev vi ved årsskiftet ramt af et stort tv-nedbrud. Nedbruddet betød, at mange af vores kunder måtte undvære tv nytårsaften. Det er vi rigtig kede af. Som plaster på såret har vi derfor sammensat en filmpakke, som vi håber, at du og din familie vil få glæde af,' skriver YouSees koncerndirektør Jaap postma i en hilsen til kunderne.
Omkring 16.30 den 31. december forsvandt YouSee-kundernes signal i hele landet. De første YouSee-kunder, der fik signal igen, var i hovedstadsområdet, hvor man kunne se tv igen omkring klokken 22 samme aften, mens flere kunde først fik signalet tilbage den 1. januar.
YouSee har beklaget for sine kunder og kalder fejlen for 'et fysisk nedbrud'. Man er i øjeblikket i gang med at undersøge, hvad årsagen til fejlen har været.
Eksperter har over for BT pointeret, at YouSees ageren i sagen har været 'mystisk', mens de også kritiserer det faktum, at signalet forsvandt i hele landet, hvilket ikke burde kunne lade sig gøre.