Hos de danske supermarkedskæder begynder der at dukke flere og flere scan-selv-kasser op.

Lidl Danmark har for nylig meldt ud, at der i perioder ikke er ansatte i den betjente kasse i forbindelse med, at de i deres butikker fokuserer mere og mere på scan-selv-kasserne.

Nu vælger den engelske supermarkedskæde Booths at gå i den stik modsatte retning af, hvad tendensen er i flere og flere europæiske supermarkeder. Den tendens kalder pengeredaktør på B.T., Marie Milling, for »bemærkelsesværdig.«

»I England er de meget længere med scan-selv-løsninger, og de engelske handlende er i langt højere grad vant til mere selvbetjente kasser. Så de danske dagligvarefolk skal følge tæt med i, hvad der sker i det engelske,« siger Marie Milling og fortsætter:

»Derfor er det virkelig bemærkelsesværdigt, at man i nogle supermarkeder i England nu vælger at gå væk fra den løsning.«

Tilbage til Lidl Danmark, der torsdag meldte ud, at de vil fortsætte med at udrulle scan-selv-kasser i deres butikker landet over, og at deres kunder er meget tilfredse med den nye kassebetalingsløsning.

Det er bare kun den ene side af sagen, fortæller B.T.s pengeredaktør

»Scan-selv-systemenerne er et område, man i stor stil satser på i Danmark. Det ser vi med Lidls udmelding om, at deres scan-selv-system skal være det primære sted, kunderne skal betale.«

»Det er en kæmpe satsning, der kan koste rigtig dyrt. Vi ser allerede meget kraftige reaktioner fra nogle af deres kunder. Mange skriver, de er færdige med at handle der,« lyder det fra Marie Milling.

B.T.s pengeredaktør peger på én ting, som Lidl i høj grad glemmer, når de vælger at gøre deres butikkers kasser for ubemandede på visse tidspunkter af åbningstiden.

»Over alt andet står pris, som det allervigtigste konkurrence-parameter i den danske dagligvarehandel, men helt deroppe i toppen er kundeoplevelsen også. Derfor er det et kæmpe sats at bede kunderne betjene sig selv. Det viser eksemplet fra engelske Booths også.«

»I Danmark er en af de butikker, som virkelig har vind i sejlene Meny. Det er en dagligvarebutik, som i høj grad satser på tilstedeværelse og kundeservice. De vandt blandt andet titlen som Årets Supermarked her på B.T.,« slutter Marie Milling.

Spar kassen

Danskerne bruger stadig penge - men et sted har de skåret markant ned

Er det tid til at spare ekstra op, nu hvor der er uro på de finansielle markeder? Danske Banks chefanalytiker Louise Aggerstrøm fortæller, hvad der er en god retningssnor for, hvad man skal have af sikkerhed, og B.T.s madekspert Thomas Castberg uddyber, hvordan man kan fokusere på god mad, uden det behøver at ruinere. Vært: Marie Milling, pengeredaktør på B.T. Gæst: Louise Aggerstrøm Hansen, chefanalytiker i Danske Bank, og kok Thomas Castberg Producer: Jens Marott Rasmussen Programansvarlig: Niels Philip Kjeldsen, journalistisk chef på B.T. Få konkrete og gratis råd til at træffe bedre økonomiske valg i dit liv ved at skrive dig op til nyhedsbrevet Spar Kassen fra Marie Milling: https://www.bt.dk/privatoekonomi/spar-kassen-faa-konkrete-og-gratis-raad-til-at-traeffe-bedre-oekonomiske
Se alle episoder