Drømmeferien bliver med ét et dyrt rejsemareridt, da beskederne begynder at tikke ind på Jacob Nielsens telefon, mens han ligger med sin kæreste på et hotel på Bali.

For angrebet på Iran har igangsat et enormt kaos, der blandt andet smadrer parrets hjemrejse.

»Der tænker jeg fuck. Fuck, fordi det generelt er noget lort, men også fordi jeg tænkte, at det måske kunne påvirke flytrafikken,« siger Jacob Nissen til B.T. 

Jacob Nissen vælger at tage ud til lufthavnen alligevel, hvor noget af et syn venter ham.

»Der står medarbejdere, der fortæller at flyet er aflyst, og at de ikke kan hjælpe os med noget.«

Kæresteparret får flere telefonnumre til Qatar Airways, men efter flere mislykkede forsøg på at få fat i dem, opgiver parret. 

»Vi er godt med på, at det er en krisesituation, men vi havde alligevel håbet på, at nogle kunne hjælpe os videre på en eller anden måde,« siger Jacob Nissen.

De to kontakter også det danske udenrigsministerium, der ad flere omgange henviser til parrets flyselskab Qatar Airways.

Parret sover den nat i lufthavnen, men dagen efter beslutter de at rejse til Singapore i håb om at finde en afgang hjem.

»Vi kunne se, at situationen på verdensplan kunne blive værre og værre. Så vi var nervøse for, hvornår vi ville have mulighed for at komme hjem. Især fordi, vi ikke fik noget svar fra Qatar Airways,« siger Jacob Nissen og fortsætter:

»Vi følte jo, at vi var på egen hånd, og derfor var nødt til at tage det mest praktiske valg.«

Men heller ikke i Singapore har parret haft heldet med sig.

»Alle de flyafgange, vi kiggede på, forsvandt, fordi de bare blev revet væk af desperate mennesker,« fortæller Jacob Nissen. 

I Singapore forsøger Jacob Nissen og hans kæreste at kontakte den danske ambassade. Efter fem timer i telefonkø vælger de at møde personligt op ambassaden, hvor de igen løber ind i en mur.

»De sagde, at de ikke havde modtaget noget opkald,« siger Jacob Nissen og tilføjer:

»De er der jo for at hjælpe danskere i udlandet, men vi fik at vide, at vi kunne kontakte Qatar Airways eller selv prøve at finde en vej hjem.«

Den manglende hjælp har drænet den 27-årige dansker. 

»Vi er godt smadret og trætte. Vi har følt os utroligt meget efterladt,« siger Jacob Nissen.

»Vi havde da regnet med, at de ville hjælpe danskere, der var strandet. Det er kommet bag på os, at der ikke har været nogen hjælp overhovedet.«

Efter en lang kamp for at få hjælp tager Jacob Nissen og hans kæreste sagen i egen hånd.

»Vi har fået billetter til München 13. marts til 15.000 kroner pr. billet, så vi er mere eller mindre ruineret,« siger Jacob Nissen og fortsætter: 

»Nu holder vi hovedet højt og prøver at få noget ud af dagene her og bruge så få penge som muligt. Vi er virkelig landet i en dyr by.«

På Qatar Airways' hjemmeside fremgår det ellers, at passagerer med en bekræftet reservation mellem 28. februar og 10. marts er berettiget til refusion eller gratis ændring af rejsedatoen op til 14 dage efter den oprindelige.

B.T. har kontaktet Qatar Airways og forelagt dem Jacob Nissens kritik samt stillet uddybende spørgsmål. De henviser til en serviceopdatering fra den 4. marts, som kan findes på deres hjemmeside

Du kan følge situationen i Mellemøsten HER.