22-årige Nicole Jensen er en af de mange bankkunder, der i øjeblikket oplever, at beløb er blevet trukket dobbelt fra kontoen.
»Jeg tænkte: Ej, nu skal jeg til at skrive til netbank eller banken. Og jeg har i forvejen eksamen og har bare ikke rigtig overskud til det her,« siger hun til B.T.
Ifølge B.T.s oplysninger gælder problemet som minimum kunder i Vestjysk Bank, Arbejdernes Landsbank, Nykredit og Andelskassen.
I Nicoles Jensens tilfælde drejer det sig om en Netflix-betaling på 89 kroner, som er blevet trukket to gange.
»Jeg opdagede det allerede tidligt på dagen, men det var først, da jeg læste B.T. at det gik op for mig, at mange har problemer.«
Til hverdag studerer hun Design & Business:
»Når man kun har SU, så har man altså ikke råd til det her. Det er virkelig træls. Jeg er allerede gået i minus, og det er heller ikke superfedt,« siger hun.
Hun understreger, at hun ikke har kreditkort og er forbavset over, at hendes kort overhovedet kan gå i minus:
»Jeg har jeg aldrig prøvet det før, og burde jo slet ikke kunne ske.«
Nu håber hun bare, at hun snart får sine penge igen:
»Jeg skal have mine penge igen. Ellers lægger jeg pres på banken,« understreger den 22-årige.
Der er endnu ingen oplysninger om, hvor mange kunder der er berørt.
»Vi henviser til BEC, som bankernes datacentral, da det er en fejl hos vores it-leverandør,« siger Kristine Racina, som er pressechef i AL-Sydbank, der også repræsenterer Vestjysk Bank og Arbejdernes Landsbank.
Hos BEC oplyser de ikke antallet af berørte kunder, men skriver til B.T.:
'Der er i formiddag sket en fejl hos BEC, som gjorde bankkunder, der har brugt MasterCard, har fået beløb trukket to gange på deres MasterCard,' skriver Eva Østergaard hos BEC og tilføjer:
'Fejlen er nu fundet og ventes for de berørte kunder løst i løbet af aftenen'.