Flere kunder får sig lidt af et chok, når de åbner net- eller mobilbanken og opdager, at en betaling ser ud til at være trukket to gange.
Problemet fremgår af en besked i mobilbanken, hvor der advares om dobbelttræk på Mastercard.
Er du berørt af dobbelttrækninger, så hører B.T. gerne fra dig: alsm@bt.dk
Det gælder - ifølge B.T.s oplysninger - minimum kunder i Vestjysk Bank, Arbejdernes Landsbank, Nykredit og Andelskassen.
I beskeden i Vestjysk Bank står der:
'Vi får i øjeblikket mange henvendelser om, at beløb er trukket to gange på Mastercard debit. Vi er i gang med at undersøge,' lyder det.
Der er endnu ingen oplysninger om, hvor mange kunder der er berørt.
»Vi henviser til BEC, som er bankernes datacentral, da det er en fejl hos vores it-leverandør,« siger Kristine Racina, pressechef i AL-Sydbank, der også repræsenterer Vestjysk Bank og Arbejdernes Landsbank.
BEC forklarer, at de ikke ved, hvor mange enkeltkunder der er berørt af fejlen. IT-leverandøren siger dog til B.T.:
'Der er tidligere i dag sket en fejl hos BEC, som betød, at bankkunder, der har brugt Mastercard, har fået beløb trukket to gange på deres Mastercard,' skriver pressechef Eva Østergaard hos BEC og tilføjer:
'Fejlen er nu fundet og forventes løst for de berørte kunder i løbet af aftenen. Der vil ikke blive pålagt gebyrer som følge af fejlen.'