Forbrugerrådet Tænk retter kritik mod Coop: 'Det bør være ulovligt'
»Vi synes som minimum, at det er en uskik, og at det er vildledende.«
Sådan siger Marie Frank-Nielsen, seniorjurist hos Forbrugerrådet Tænk, da B.T. præsenterer hende for onsdagens historie om Lars Nielsen og to uigennemskuelige boner fra Coop.
»Vores formodning er, at det er ulovligt. Det bør det i hvert fald være,« tilføjer hun.
Lars Nielsen og hans søn har ved hver én lejlighed handlet hos en Coop-forretning, henholdsvis Coop i Hinnerup og 365discount i det centrale Aarhus.
Og her har de fået boner, hvor det ifølge Lars Nielsen er 'umuligt' at gennemskue, hvad de enkelte varer hver især har kostet.
Det skyldes, at Coop har samlet alle rabatter i forhold til normalprisen i separate posteringer nederst.
Og dermed kan Lars Nielsen ikke se, hvilken rabatpostering, der hører til hvilken vare.
Det er Forbrugerrådet Tænk og Marie Frank-Nielsen helt på linje med.
»Jeg ved faktisk ikke, om der er taget stilling rent retsligt til, om det er ulovligt eller ej. Men jeg kan godt mistænke, at det er ulovligt,« siger Marie Frank-Nielsen til B.T.
»Supermarkedet er forpligtet til at oplyse forbrugeren om prisen på en kvittering. I de tilfælde her er det i realiteten svært at se, hvad prisen har været for de enkelte ting,« understreger hun.
Marie Frank-Nielsen slår desuden fast, at Forbrugerrådet Tænk mener, at der bør være tale om en overtrædelse af reglerne fra Coops side.
»Det er fuldstændig afgørende for forbrugeren, at man kan se den pris, som man betaler for varen. Det må forbrugeren have ret til uden at skulle stå med den store lommeregner eller at have fat i personalet efterfølgende,« siger hun.
Over for B.T. har Coops informationsdirektør Jens Juul Nielsen tidligere forklaret, at man er enig med Lars Nielsen i, at 'det skal være nemt og tydeligt at se på sin kvittering, hvilken rabat, der er på de enkelte varer'.
»Det er ved en mindre del af transaktionerne, at rabatten ikke står direkte i forbindelse med den vare, der udløser rabatten, nemlig når den samme vare er på flere forskellige slags tilbud, og når flere varer er på samme tilbud – og kunden benytter scan selv,« siger Jens Juul Nielsen.
»Vi arbejder på at finde en teknisk løsning så hurtigt som overhovedet muligt,« understreger han, da B.T. vender tilbage med ny kritik fra Forbrugerrådet Tænk.
Men det svar er ikke godt nok, lyder det fra Marie Frank-Nielsen.
»Hvis man er forpligtet til at oplyse om prisen, må man også kunne have de tekniske foranstaltninger, der kan rumme det. Og hvis scan selv-systemet ikke er klar til det, så må man vente til, det er klar,« understreger hun.
»Butikkerne har også en interesse i, at det står tydeligt, hvad prisen er. Jeg ville i hvert fald nødig være den medarbejder, der skulle stå og hjælpe med at gennemskue sådan en bon,« siger Marie Frank-Nielsen.
Hun oplyser desuden, at hun ikke tidligere har modtaget henvendelser fra forbrugere omkring netop denne problemstilling.
»Jeg vil håbe, at det er en meget begrænset praksis, for det er ikke fair over for kunderne,« slår hun fast.
Hos Forbrugerombudsmanden vil man ikke tage stilling til den konkrete sag over for B.T.
»Jeg kan ikke vurdere den konkrete sag, for vi kan ikke sagsbehandle i medierne,« siger specialkonsulent Markus Meelby fra Forbrugerombudsmanden således.
»Men man kan som forbruger altid klage til os, og så må vi tage stilling til det der,« tilføjer Markus Meelby.
Hvad er egentlig mest irriterende i et supermarked? Er der nogen grund til at drikke plantedrikke? Thomas Castberg giver sine kontante svar i den seneste udgave af Spar Kassen.
Lyt med på Spotify, Apple Podcast eller herunder:
Dagens episode er sponseret af MineTilbud. Med MineTilbud app’en får du et samlet overblik over alle tilbudsaviser inden for dagligvarer, hus og have, bolig og indretning og elektronik. Hent Minetilbud app’en nu og sammenlign priser og udvalg på tværs af butikker og brands, så du nemt kan spotte det gode tilbud, planlægge dine indkøb. B.T.s madekspert Thomas Castberg får en mindre overraskelse, da han bliver præsenteret for resultaterne af en ny undersøgelse af dagligvarekundernes tilfredshed. Én kæde fortsætter nemlig en nedtur. Derudover giver han sin uforbeholdne mening om plantedrikke, som slet ikke er så sunde, som nogle måske går og tror. Og så giver han gode tips til madlavning her i efteråret. Og til sidst taler han om den dybe stilhed. Vært: Peter Schulz Gæst: Thomas Castberg, kreativ direktør i Skagen Group og madekspert på B.T. Producer: Frederik Riis-Jacobsen Programansvarlig: Niels Philip Kjeldsen, journalistisk chef på B.T.
Del: