EU’s konkurrencekommissær Margrethe Vestager rækker nu hånden ud til tusinder af europæiske flypassagerer, som de seneste måneder er blevet nægtet af få deres penge tilbage af hårdt trængte flyselskaber.
Beskeden er klar: Betal. Nu.
»Europæiske forbrugere har ret til refundering, hvis det er det, som de ønsker. Punktum,« siger Margrethe Vestager ifølge Ritzau.
En lang række flyselskaber har under coronakrisen ganske enkelt nægtet at refundere kunder, der har fået en rejse aflyst under krisen. I stedet har de tilbudt en voucher.
Det på trods af, at EU-reglerne på området siger, at kunden har ret til refusion.
Op mod 12 lande har dog direkte sagt til flybranchen, at de vil se bort fra reglerne i en periode under coronakrisen og tillade, at flyselskaberne ikke giver penge tilbage, men blot tilbyder en voucher.
Men den går altså ikke, lyder det fra Margrethe Vestager.
Og hun har de helt store gloser fremme: lande, der tillader flyselskaber at se bort fra reglerne op området, risikerer en sag om traktatbrud.
»Der bliver sendt et brev til de medlemsstater, som bryder det her meget grundlæggende princip. De her breve er på vej lige nu,« siger Margrethe Vestager ifølge Reuters.
Tirsdag præsenterede regeringen og en lang række partier en pakke til rejsebranchen, hvor man blandt andet spiller ud med en voucher-ordning til danske kunder, der har købt en pakkerejse.
Det betyder, at regeringen vil arbejde for, at det bliver tilladt for rejseselskaber at nægte kunderne refundering og i stedet få en voucher, der gælder i 12 måneder.
Det forslag er stadigvæk i spil og er altså ikke hældt af brættet som følge af dagens udmelding fra Margrethe Vestager. Dermed er det fortsat uvist, om danskerne risikerer at få indefrosset de penge, de har brugt på en pakkerejse, hvis den bliver aflyst.
