DSB er havnet i en regulær shitstorm efter Facebook-profilen Felix Andersen har delt en historie om, at en ældre dame fik en bøde af en ubehøvlet billetkontrollør. Der har været flere meldinger om, at historien er falsk ligesom Felix Andersen-profilen – men det er den ikke.

Det er ikke første gang, den falske profil, Felix Andersen, har skabt debat på Facebook med sine opslag. Tirsdag delte han så historien om en ældre dame, som fik en bøde af en billetkontrollør, selvom hun prøvede at forklare, at hun ikke havde checket ind, fordi hun havde misforstået, hvordan rejsekortet fungerer.

Allerede tirsdag skrev BT om sagen, og her oplyste DSB, at man ville undersøge sagen nærmere. Og det er så sket onsdag.

»Vi har undersøgt det og været i dialog med det pågældende personale. Jeg kan sige, at der er blevet udstedt en kontrolafgift i sidste uge til denne ældre dame. Men det er sket i en ordentlig og stille tone med hensyn til kunden i situationen,« siger underdirektør i DSB, Aske Wieth-Knudsen, til Ekstra Bladet.

I Felix Andersens udlægning af historien var han og billetkontrolløren kommet op at skændes, fordi han forsvarede den ældre dame. Politiet var blevet tilkaldt, men de lod angiveligt Felix Andersen gå, efter han havde forklaret dem situationen. Men den del af historien kan Aske Wieth-Knudsen ikke genkende.

»Vi kan ikke genkende det, som er blevet beskrevet i opslaget (Felix Andersens, red.), eller at politiet er blevet tilkaldt. Derudover er kunden også blevet instrueret i, hvordan man klager over afgiften,« siger Aske Wieth-Knudsen.

Desuden understreger han, at billedet ikke er fra den pågældende episode, men derimod er blevet taget fra et andet opslag på DSB’s Facebookside, og han er ærgerlig over, at den falske udlægning af sagen har sendt DSB ind i en shitstorm. Han er dog glad for, at både medier og kunder er opmærksomme på, at der kan cirkulere falske nyheder.

»Jeg synes, det er godt, at I og kunderne gør os opmærksom på det. Det viser, at vi alle bliver nødt til at være kritiske på nettet og forholde os til, hvem afsenderen er,« siger han til Ekstra Bladet.

Opslaget har i skrivende stund fået over 44.000 ’synes godt om’-tilkendegivelser og er delt mere end 9.200 gange. Rigtig mange af kommentarerne på opslaget – som der er mere end 7.000 af – er rasende på billetkontrolløren og raser mod DSB angiveligt uden at overveje kilden eller få historien bekræftet andre steder.