Hjemmesiden dagensbedste.dk får frataget e-mærket efter stribevis af klager og en periode, hvor det ikke har været muligt at få websiden i tale.

Ubrugelige værdikuponer og en mur af tavshed. Det er, hvad flere kunder på det seneste har fået ud af at handle med hjemmesiden dagensbedste.dk og dets søster-sites, deriblandt megarabat.dk.

Derfor blev virksomheden i sidste uge frataget e-mærket. Men klikker man ind på siden, ser det ud til, at dagensbedste.dk fortsat er i besiddelse af mærket, der er kundernes garanti for pålidelig e-handel.

Det får nu e-mærkets chefjurist, Camilla Post, til at advare mod tilbudssiden.

»Vi har fået en del henvendelser fra kunder, der er kommet i klemme på den side, og dem prøver vi altid at løse med webshoppen til at begynde med. Men i den her situation har vi simpelthen ikke kunne komme igennem til dem, og det er ikke i overensstemmelse med vores retningslinjer, for der skal man selvfølgelig medvirke til at få løst de klager, der kommer,« siger Camilla Post.

BT har været i kontakt med en kunde, der havde booket en hotelovernatning gennem dagensbedste.dk. Tirsdag morgen blev han imidlertid ringet op af hotellet, der fortalte, at hans bestilling var blevet annulleret, fordi dagensbedste.dk igennem en længere periode ikke har sendt hotellets andel af pengene videre.

I sidste uge fortalte finans.dk, at Larsen Hotel og Kroferie og elektronikforhandleren DC Nordic begge har droppet samarbejdet med dagensbedste.dk af samme årsag.

»Gennem ufattelig lang tid har Dagens Bedste ikke betalt sine regninger. Det betyder, at vi har betalt en masse hoteller uden at få pengene fra Dagens Bedste. Vi kan ikke blive ved med at levere uden at få vores penge hjem, så nu har vi stoppet samarbejdet,« siger Lene Veino, der er adm. direktør hos Larsen Hotel og Kroferie, til finans.dk.

Camilla Post fra e-mærket fortæller, at dialogen med hjemmesiden har kørt fint indtil for tre uger siden, men efterfølgende blev der pludselig tavst i den anden ende.

»Det har været et forløb, vi normalt ser op til fratagelser. Der er sket en stigning i forbrugerhenvendelser, og så kontakter vi webshoppen, men vi kan ikke komme i dialog eller er ikke i stand til at få løst problemet, og så munder det ud i en fratagelse af e-mærket,« forklarer hun.

E-mærket råder folk til altid at klikke på e-mærket, når man besøger en hjemmeside, for så kan man se, om virksomheden pryder sig med lånte fjer.

Er man kommet i klemme i handlen med en webshop, kan man kontakte e-mærket, der kan hjælpe en med at finde ud af, hvordan man står juridisk. I år er i alt fire webshops blevet frataget e-mærket. Sidste år var tallet seks.