Flere rejsende med Rejsekort har fået kontrolafgifter, selvom de er tjekket helt rigtigt ind. DSB vil nu rette op.

Den lysende stander med de blå dioder har sagt ‘ja tak’ til dit rejsekort, og du kan i ro og mag sætte dig til rette i toget eller bussen med vished om, at alt er, som det skal være.

Eller - det troede du i hvert fald. Men virkeligheden har for en række kunder vist sig at være en ganske anden. Flere rejsende, som har henvendt sig til BT, fortæller nemlig, at de er blevet pålagt bøder, selvom de har været tjekket helt korrekt ind.

Miseren opstår, når man skifter fra et transportmiddel til et andet - f.eks. fra regionaltog til metro. Her kræves et såkaldt ‘skifte-tjek ind’ på stationen, hvor den rejsende altså skal registrere sig på en stander. Men ifølge nogle kontrollører er det ikke ligegyldigt, hvilken stander man bruger til sit skifte-tjek ind.

Læs også:

I én af de sager, som BT er blevet bekendt med, skulle den rejsende fra Kongens Nytorv i København til Høje Taastrup st. Hun tog derfor et metro-tog fra Kongens Nytorv st. til Nørreport st., hvor hun skiftede til et regional-tog. Undervejs tjekkede hun ind på en stander, der var placeret i en gang, som fører fra metro-systemet og videre til både S-tog og fjerntog.

Da hun fik sit rejsekort kontrolleret i regionaltoget, faldt hammeren dog alligevel. Kvinden blev tildelt en kontrolafgift på 50 kroner, fordi kontrolløren mente, at hun var tjekket ind på en rejsekort-stander, der hørte til S-toget og ikke til fjerntog.

Men det er komplet ligegyldigt, hvilken af de i øvrigt identiske rejsekort-standere man benytter sig af. Det erkender Aske Wieth-Knudsen, der er chef for forretningsudvikling i DSB, hvis kontrollør uddelte bøden.

»Det er en sag, jeg er ked af at høre, for kunden kan ikke tjekke ind på en forkert stander. Kunden skal lave et skifte-tjek ind, når han eller hun skifter tog, men kunden må bruge en hvilken som helst stander. Så det er desværre en forkert besked, kunden har fået fra vores personale,« siger han til BT.

Læs også:

Problematikken har ellers været fremme i medierne flere gange. Allerede i 2013 skrev fagbladet Ingeniøren om det første gang, mens Ekstra Bladet også kunne berette om forkerte rejsekort-bøder sidste år - men tilsyneladende uden den store effekt. Nu kan kontrollørerne se frem til endnu en påmindelse.

»Vi har selvfølgelig fortalt vores personale det her tidligere, men det har vi tilsyneladende ikke været gode nok til, så vi vil følge op en ekstra gang og være sikre på, at de kender denne her regel om, at man må tjekke ind på en hvilken som helst stander,« siger Aske Wieth-Knudsen.

Har man fået en forkert bøde, kan man henvende sig til DSB’s kundeservice, der vil refundere afgiften, oplyser Aske Wieth-Knudsen.

Læs også:

I øvrigt har trafikselskaberne besluttet at udvise konduite i år, hvis rejsende glemmer et skifte-tjek ind. Fra 1. januar 2016 vil afgiften blive nedsat fra 50 til 10 kroner.