Impulskøb, adrenalin og følelsen af at sidde på Wall-Street.
Netop dét oplever danskerne, når de sidder og køber varer som elektriske toiletbørster og rustfrie haveskovle på Temu.
For forbrugerne kan ikke få nok af Temus billige produkter, og nye tal fra Dansk Erhverv viser, at den kinesiske onlinegigant nu kun er overgået af Zalando, når der skal handles varer på nettet.
Pelle Guldborg Hansen, der er lektor ved Institut for Kommunikation og Humanistisk Videnskab på Roskilde Universitet, forsker i adfærdsindsigter og peger på, at der især er tre ting, der giver Temu succes hos danskerne:
1: Discount-udtryk
Adfærdsforskeren forklarer, at Temu bevidst har en app, der drager brugerne ned i et såkaldt 'kaninhul', hvor der er uendelige muligheder for at handle løs – helt uden at tænke sig om. Det skyldes især det udtryk, der præger webshoppen:
»Det er helt bevidst, at appen ser rodet ud. Det giver et signal om, at varerne også er billige, hvilket også er det, der tiltaler mange af kunderne.«
»Ved at vise noget, der ser billigt ud, så får man sorteret dem fra, der tænker sig om,« siger lektoren til B.T.
2: Overtalelsestricks
Når man bevæger sig rundt på Temus side, bliver man som bruger mødt af et væld af dynamiske annoncer, der fortæller brugeren, at der nu kun er '13 eksemplarer tilbage', eller at produktet er 'bedst i test'.
Det giver ifølge Pelle Guldborg Hansen brugerne et skud adrenalin, mens de handler.
»Det minder jo om et aktiemarked,« siger han.
»Man ved, at det får folk til at købe mere spontant, og gør, at brugerne ikke dykker ned i informationsdetaljer, fordi man simpelthen stresser dem.«
Men den sydende adrenalin er ikke det eneste, der får de mange danskere til at falde i Temus marketingfælder. Adfærdsforskeren mener, at Temu har været exceptionelt gode til at få køberne til at stole på deres produkter:
»Der er en masse stjerner og anmeldelser på produkterne – vi ved ikke med sikkerhed, om de er korrekte – men det giver forbrugerne en følelse af tillid til det, de køber, og dem, der står bag produkterne.«
3: Billige varer
En undersøgelse fra Dansk Erhverv viser, at 7 ud af 10 adspurgte Temu-brugere fortæller, at det er de lave priser, der får dem til at handle hos Temu.
Adfærdsforskeren fra Roskilde Universitet peger samtidig på, at de billige priser er dét, der giver et udtryk af en harmløs og uforpligtende brugeroplevelse, der får danskerne til at smide ting i kurven uden at tænke over, hvad der egentlig havner der:
»Det er næsten for godt til at være sandt. Det er et fænomen, hvor folk går ind helt uforpligtet, men hvor de trin for trin lokkes hen til indkøbskurven.«
»Menneskets hjerne sorterer jo, så når der er så mange forskellige muligheder, så er en af måderne at lægge tingene i sin kurv. Og når man efter en scrolling-session er færdig og danner overblikket, så er varerne i ens kurv ikke særlig dyre. Det er tiltalende for rigtig mange,« pointerer lektoren til B.T.