Har du en benzin- eller dieselbil, kender du det nok.
Du kører forbi tankstationen og fylder lidt brændstof på, men får reserveret langt flere penge på din bankkonto, end det du har tanket for.
Det skal der nu laves om på, skriver Forbrugerombudsmanden.
Tankstationskæderne Q8, OK, Shell, Uno-X samt F24, der drives af virksomheden bag Q8, har alle reserveret »urimeligt høje beløb« på forbrugernes konti i forhold til det, forbrugerne rent faktisk betalte.
I flere tilfælde blev reservationerne ikke frigivet hurtigt nok, mens kunder hos Q8 og OK ikke er blevet oplyst »tilstrækkeligt tydeligt« om, at der blev reserveret et beløb.
Uno-X og Shell var de to tankstationer, der med henholdsvis 1.200 kroner og 1.500 kroner reserverede de største beløb.
Det mente Forbrugerombudsmanden var urimeligt, »fordi beløbet ikke stod i rimeligt forhold til det, de fleste forbrugere tanker for«.
Derfor har de nu ændret praksis, så forbrugerne på standerens skærm selv kan vælge reservationsbeløbets størrelse, svarende til det, de maksimalt kan tanke for.
Q8 og OK reserverede henholdsvis 950 kroner og 850 kroner, hvilket blev vurderet urimeligt for minibiler, små biler og mindre køretøjer.
OK har indtil videre ændret reservationsbeløbet til 100 kroner, men forventer at implementere en anden løsning.
Q8 reserverer fortsat 950 kroner, men har oplyst, at de ligeledes arbejder på en løsning.
Forbrugerombudsmanden afslutter sagerne mod alle tankstationskæderne og har anmodet Q8 og OK om at efterleve reglerne.
»Når en virksomhed reserverer et beløb på en forbrugers konto, så skal beløbet stå i rimeligt forhold til det beløb, som forbrugeren ender med at betale. Det er derfor urimeligt, når tankstationer reserverer omkring 900 kroner eller mere hos kunder, der skal tanke et mindre køretøj.«
»Jeg er meget tilfreds med, at Shell, Uno-X og OK nu har indført nye løsninger, så forbrugeren enten selv vælger beløbet, der maksimalt kan tankes for, eller højst får reserveret et langt mindre beløb,« siger forbrugerombudsmand Torben Jensen.