1. januar rimer i den grad på takeaway, men for flere Wolt-brugere var oplevelsen mildt sagt elendig.

På Trustpilot fremgår det, at leveringstjenesten har fået et hav af dårlige anmeldelser fra 2025s første dag.

Det skriver TV 2 Kosmopol.

'Nytårsdag forventer man, at en butik som Wolt har travlt. Men når ordren er over en time forsinket og halvdelen af ordren også mangler, så er man færdig med dem. Wolt lagde ovenikøbet et travlhedsgebyr på ti kroner oveni. Det er decideret frækt,' skriver en kunde blandt andet.

TV 2 Kosmopol har været i kontakt med Wolt, der beklager kundernes dårlige oplevelse.

Ifølge Mikkel Tofte, der er presseansvarlig i Wolts danske afdeling, havde platformen den største dag i firmaets historie, hvilket resulterede i, at de blev overvældet af den store efterspørgsel. Derudover spillede det dårlige vejr også en rolle, lyder det.

»Med vejret in mente og den ekstreme travlhed, vi oplevede, er det måske at forvente, at nogle ordrer ikke lever helt op til folks forventninger. Og det er rigtigt ærgerligt, at vi ikke har formået at gøre alle kunder glade på den dag på året, hvor vi ved, at de har ekstra meget brug for vores hjælp til at komme gennem dagen,« siger Mikkel Tofte.

Han fortæller yderligere, at Wolt havde så travlt, at man i enkelte perioder måtte lukke helt ned for levering i København.

Wolt vil nu undersøge, hvordan man kan være bedre rustet, hvis lignende situationer skulle opstå i fremtiden.