Et månedligt ekstra gebyr på 33,34 kroner.

Det var skjulte gebyr, som Energi+ A/S stak i hånden på sine kunder. Og det har fået Forbrugerombudsmanden til at politianmelde virksomheden for ikke at oplyse forbrugere klart og tydeligt om det månedligt gebyr.

Det oplyser Forbrugerombudsmanden selv i en pressemeddelelse.

Gebyret, der blev kaldt 'certificerings- og servicebidrag', fremgik ikke i umiddelbar tilknytning til de øvrige prisoplysninger på selskabets hjemmeside.

Forbrugerombudsmanden vurderer, at måden, som Energi+ oplyste om sine priser på hjemmesiden, var egnet til at give forbrugerne indtryk af, at der ikke ville være andre tillæg end dem, som var fremhævet på hjemmesiden.

»Når forbrugerne vælger, hvilket elprodukt de ønsker, skal de have en klar og let forståelig information om, hvad produktet koster,« siger Forbrugerombudsmand Torben Jensen

»Det gælder alle tillæg og gebyrer, som forbrugerne må betale for at få leveret el. Virksomheden skal oplyse om produktets pris, så forbrugerne ikke vildledes og træffer en købsbeslutning på et forkert eller uoplyst grundlag.«

Den manglende oplysning om det månedlige gebyr vildledte forbrugere og udgjorde en overtrædelse af markedsføringsloven, vurderes der.

Sagen vedrører tre elprodukter – Strøm+, Strøm+39 og Strøm+ Fastpris – som Energi+ har markedsført på sin hjemmeside.

Oplysning om det månedlige certificerings- og servicebidrag fremgik alene af selskabets leveringsbetingelser og en gebyroversigt, som blev sendt til kunder via e-mail i forbindelse med etableringen af kundeforholdet, samt i øvrigt var tilgængelig på hjemmesiden. 

Det ændrer dog ikke på Forbrugerombudsmandens vurdering. Man mener, at oplysningen var placeret et helt andet sted end der, hvor de øvrige prisoplysninger fremgik.

Det er ikke første gang, at Forbrugerombudsmanden er efter virksomheden.

Energi+, der tidligere hed Grow Energy, blev i 2024 idømt en bøde på 850.000 kroner for ulovligt telefonsalg og vildledende markedsføring i adskillige tilfælde. 

Selskabets direktør får samtidig en bøde på 200.000 kroner.