Flere danskere måtte nytårsaften vente i op mod to timer på at hente deres på forhånd bestilte sushi fra Koi Sushi i Odense.
Det har nu betydet, at restauranten har besluttet at give kunderne pengene tilbage, skriver TV 2 Fyn.
Ifølge mediet fremgår det i en mail, at kunderne enten får refunderet halvdelen eller hele beløbet på grund af den lange ventetid.
Ifølge restaurantens direktør, Magdalena Bahrami, skyldtes den lange ventetid, at der omkring klokken 15 opstod en flaskehals.
»Det, der er vores konklusion, er, at der var for mange afhentninger på samme tidspunkt. Vi ville gerne tilgodese vores gæster og udlevere maden, når de ville afhente den,« forklarer hun til mediet.
Magdalena Bahrami forklarer samtidig, at restauranten i stedet burde have spredt afhentningen af maden mere ud og have placeret flere bestillinger om formiddagen, så man havde undgået flaskehalsen.
Direktøren afviser, at Koi Sushi tog imod for mange bestillinger, da restauranten allerede lukkede for bestillinger den 29. december.
Hun understreger samtidig, at hun i øjeblikket ikke tænker på restaurantens økonomiske tab ved at give pengene tilbage, da det vigtigste for hende er at rette fejlen, da det »handler om virksomhedens renommé«.
Koi Sushi har fra 2021 til 2025 årligt modtaget Tripadvisors pris 'Travelers' Choice'.