Lørdag kunne B.T.s læsere selv se den meget store forskel, der er på prisen på danske mobilabonnementer.

Nu forklarer ekspert, hvornår der er en legitim grund og ikke mindst, hvornår der ikke er.

Han kan godt forstå, at det for den almindelige kunde kan være svært at se en god grund til, hvorfor mere eller mindre ens abonnementer kan stige mere end 300 procent i pris fra laveste til dyreste selskab.

»Mobilabonnementer føles jo lidt som at købe mælk,« starter Torben Rune.

Han er ekspert i mobiltelefoni og konsulent i telebranchen.

Det betyder, at det kan være svært at forstå, hvorfor man nogle gange skal betale dobbelt så meget for den ene mælk, når de smager af det samme.

Det er dog ikke helt det samme med mobilabonnementer, slår han fast.

»Det er især kundeservice, der kan være dyr for selskaberne at køre. Og der er stor forskel på, hvad selskaber tilbyder, og hvad kunder har brug for,« siger Torben Rune.

Mange yngre kunder vil have det helt fint med en selvbetjeningsportal.

Der er dog stadig kunder, som har brug for eller lyst til personlig betjening.

Det er en ting, kunder skal overveje. Hvis de vil skifte til et billigere selskab, hvilken service vil de så betale for?

Faldgruber i udlandet
Derudover påpeger Torben Rune, at mobilkunder også skal være opmærksomme på grænserne for deres abonnementer.

Kunder, der har et meget billigt abonnement, kan til gengæld skulle betale ekstra meget, hvis de overskrider mængderne, der hører med i abonnementet.

Eksempelvis hvis man bruger mere data, end topgrænsen i ens abonnement.

Ligeledes kan der være faldgruber i udlandet.

»Det kan være, ens udbyder koster en virkelig dyrt, hvis man kører igennem Monaco på en rejse til Italien, og man ikke har roaming uden for EU i sit abonnement,« siger Torben Rune.

»Det kan sagtens være sådan nogle steder, hvor kunder ville ønske, de havde betalt lidt mere. Og så ikke skulle bekymre sig om de ting.«

Der er dog også eksempler på selskaber, som har høje priser, men ingen god grund til det.

»Der er jo selskaber, hvor prisen er høj og kundeservicen alligevel er dårlig. Så det skal man selvfølgelig være opmærksom på.«

Men når en mobilkunde først har undersøgt det med småt, kan det godt give mening at skifte abonnement. 

For B.T.s gennemgang viste nemlig, at dyreste abonnement var mere end fire gange så dyrt som det billigste, som man kunne læse lørdag.