{embedded type="node/" id="65248343"}
Hundredtusinder har oplevet, at deres flyafgang er blevet aflyst eller skubbet på grund af den verdensomfattende COVID-19-pandemi. Det har efterladt i hobetal af flypassagerer med billetter, som ikke kan bruges. Er du én af de mange danskere, som har penge til gode for en flybillet, kan du få hjælp af flypenge.dk
Du har i princippet ret til at få dine penge retur inden for syv dage. Dét krav har ingen flyselskaber dog kunnet leve op til - og i flere tlifælde har flyselskaber forsøgt at omgå reglerne for at slippe for at tilbagebetale billetprisen. Trafikstyrelsen har derfor indskærpet overfor flyselskaberne, at de skal se at komme i gang med at returnere pengene i løbet af efteråret - men alene hos SAS drejer det sig om rejser for omkring 4,6 milliarder kroner. Derfor kan man nemt komme til at føle sig som en meget lille dråbe i havet ... med meget lange udsigter til at få sine penge.
Udfordringen for mange af de skuffede flypassagerer er, at reglerne for, hvornår og hvem du skal klage til, meget hurtigt bliver indviklede. Der er f.eks. forskellige regler for fly, der afgår fra et EU-land, og fly, der ikke gør. Og om flyselskabet er hjemmehørende i et EU-land eller ej. Det er også afgørende for dine klagemuligheder, om ud-og hjemrejse er booket i samme billet. Og om du har booket billetten direkte hos flyselskabet eller via en tredjepart som f.eks. flybillet.dk.
Og det åbner for nye spørgsmål, for hvem skal du klage til? Ja, det kommer an på, hvor billetten er købt. Er det direkte hos flyselskabet, burde det principielt være nok at klage til flyselskabet. Men som du nok har hørt i nyhederne, er der ikke meget fremgang i sagsbehandlingen her. Derfor kan du nu også i nogle tilfælde klage via Trafik-, Bolig- og Byggestyrelsen.
Super hurtig og effektiv behandling i forbindelse med et aflyst fly. Jeg har før prøvet at inddrive penge fra flyselskaber og jeg ved, hvilken jungle, det kan være.Linda Søndergaard, kunde hos flypenge.dk
Men mange vælger i stedet at alliere sig med virksomheder som flypenge.dk, der lever af at skaffe folks penge tilbage fra flyselskaber. Her sidder eksperter, som ved præcist, hvordan man hurtigst og mest effektivt får sine penge tilbage.
»Det, du som passager har ret til, er at få refunderet de ubrugte billetter. Er du en af de uheldige passagerer, som var strandet i et andet land, så har du faktisk også ret til at få refusion for de udgifter, du selv har stået med, fordi dit fly var aflyst,« forklarer flypenge.dk på hjemmesiden.
»Passagerer, der har været strandet i EU, har ret til forplejning, hotelophold samt transport til og fra lufthavne. Disse udgifter skal dækkes af luftfartsselskaberne, uanset om der tale om usædvanlige omstændigheder,« skriver de.
Flypenge.dk assisterer og vejleder i begge ovenstående tilfælde. Alt du skal gøre, er at oprette din sag igennem fire nemme trin, vælg COVID-19 som begrundelse, og skrive en mail til flypenge.dk med en beskrivelse af sagen.
Hvis du ikke får nogle penge, koster det ingenting. Bliver sagen afgjort uden retssag, tager flypenge.dk 20% af beløbet.