En forventet ventetid på 170 minutter.
Sådan lød beskeden til de borgere i Region Hovedstaden, der søndag eftermiddag forsøgte at komme igennem på 1813.
Her måtte syge borgere i regionen nemlig forberede sig på flere timer i telefonkø, hvis de ville have lægehjælp.
En af dem, der mærkede konsekvensen af de lange køer, er 56-årige Helle Sinding.
Hun er tidligere kræftpatient, mangler en halv lunge, har KOL og er meget udsat, hvis hun får infektioner.
Da hun søndag fik feber og kunne mærke, hun blev rigtig sløj, kontaktede hun derfor 1813, fordi hun tidligere har oplevet at falde om og blive kritisk syg ved en infektion.
Men til sin overraskelse blev Helle Sinding mødt af en besked i telefonen om, at der var en ventetid på 126 minutter.
Efter at have ventet over en time blev Helle Sinding pludselig smidt ud af telefonkøen og måtte starte forfra.
Anden gang, hun ringede op, blev hun oplyst om, at ventetiden var 87 minutter.
Da B.T. søndag eftermiddag ringede til 1813, lød ventetiden på 170 minutter.
Lægevagten i Region Sjælland var søndag ramt af et nedbrud, så alle telefonlinjer var nede.
Og det påvirkede altså også Region Hovedstaden.
I et skriftligt svar til B.T. oplyste enhedschefen ved vagtcentralen i Region Hovedstadens Akutberedskab Marie Baastrup, at der var længere ventetid på 1813 end normalt.
Det skyldes blandt andet, at der var borgere fra Region Sjælland, som ringede til 1813, fordi der var fejl på regionens telefonsystem, og man derfor ikke kunne komme igennem til lægevagten i Region Sjælland.
Men borgerne i Region Sjælland får ikke noget ud af at ringe 1813.
»Borgere fra Region Sjælland skal ved akut sygdom eller tilskadekomst tage til nærmeste lægevagt på sygehusene i regionen. Telenor arbejder på at løse fejlen på telefonsystemet,« udtaler Marie Baastrup i et skriftligt svar.
Søndag aften klokken 18.00 kunne Region Sjælland dog fortælle til B.T., at Telenor har løst fejlen efter flere timer, og derfor er telefonlinjerne igen i normal drift.
Man skal dog være opmærksom på, at der stadig kan være lidt ventetid efter dagens lange telefonkøer.
