Du kender den nok. Den lille gule seddel i forruden, der kan få de flestes pis i kog.
Parkeringsafgiften.
Men selv når den er uberettiget, kan det ofte føles som en lang og sej kamp at klage til parkeringsselskabet, hvilket får mange til at give op.
Det ønsker Nick Allentoft og Søren Vasegaard Andreasen at lave om på.
»Gennem en årrække har jeg været frustreret over den ubalance, der er som enkeltforbruger – specielt på p-området. Jeg synes, det er helt urimeligt, at p-selskaberne udnytter reglerne, rager penge hjem og nærmest per automatik afviser en klage,« siger Nick Allentoft til B.T.
Sammen har de oprettet tjenesten Parkeringsklager.dk, der skal gøre det »lige så nemt at klage, som det er at betale«.
I den forbindelse henter de hjælp fra AI, en lang række domsafgørelser, op mod 1.000 afgørelser fra Parkeringsklagenævnet og ikke mindst lovgivningen.
I to år har Nick Allentoft, der er uddannet journalist, trænet AI'en, så den nu kan hjælpe forbrugeren med afgiften.
Først og fremmest hjælper den med at vurdere, om man som forbruger har en sag.
Har man det, laver tjenesten den tekst, der skal sendes videre til parkeringsselskabet i forbindelse med klagen.
Hvem ønsker du at ramme med den nye tjeneste?
»Jeg ønsker ikke at ramme nogen. Jeg ønsker at hjælpe den enkelte bilist,« siger Nick Allentoft.
Stifteren mener samtidig, at der er kommet for mange regler på p-området.
»Jeg synes, der er en ubalance. Jeg er 54 år, og jeg kan godt huske en tid, hvor afsættet for en afgift var, at du havde handlet i ond tro eller havde været dum og blind. Men nu leder man nidkært efter den mindste fejl for at udskrive en afgift.«
»Det synes jeg simpelthen ikke er anstændigt. I gamle dage, da jeg var tjener, lærte jeg udtrykket konduite – at man fornemmer situationen, før man gør noget. Og det eksisterer ikke på det her område. Det får en karakter af dummebøder.«
Nick Allentoft fortæller, at han selv har fået op mod 20 p-afgifter i sit liv.
De fleste af dem har han klaget over. I hvert fald når der var noget at klage over.
Og det samme har Søren Vasegaard Andreasen, der – udover at drive sit eget advokatfirma – er partner på parkeringsprojektet.
»Hvis jeg ved, jeg har dummet mig, betaler jeg selvfølgelig bare. Men ind i mellem har jeg fået nogle, hvor jeg tænker, at det ikke kan være rigtigt. Og så har jeg følt, at parkeringsselskaberne har været et meget, meget tungt system at tale med.
»Man skriver til dem, at man ikke vil betale, så går der tre måneder, og så sender de en rykker og lægger et gebyr mere på og siger, at de fastholder og nærmest lader som om, de aldrig har set din klage. Sådan bliver de ved. Det har været min oplevelse, og det kan jo ikke være rigtigt.«
Efter to års arbejde er Parkeringsklager.dk nu gået i luften, og for ti kroner får man tre forsøg til at udforme sin klage.
Den skal først sendes til parkeringsselskabet, hvorefter du skal afvente svar.
Er du uenig i afgørelsen – eller har selskabet ikke svaret inden tre måneder – kan du klage til Parkeringsklagenævnet, såfremt det er et privat parkeringsselskab, der har udstedt afgiften.
Der er bare ét men.
Selskaberne vælger ofte at annullere afgiften, når sagen nærmer sig en afgørelse, fortæller Nick Allentoft.
»Processen i Parkeringsklagenævnet er, at de sagsbehandler og læser klagen. Så stiller de måske nye spørgsmål, som parkeringsselskabet skal redegøre for. Jo mere sagen bliver belyst, jo tydeligere bliver det, hvem der vil vinde.«
»Og lige inden den skal afgøres i nævnet, trækker p-selskabet sig. Så slipper man for afgiften, men p-selskabet slipper også for at få en dom imod sig i Parkeringsklagenævnet, hvor de – hvis de taber – skal betale 3.500 kroner. Det er en tilstand, der ikke er helt fair.«