Et omfattende nedbrud hos Nets, der påvirkede kortbetalinger i Danmark den 21. maj, skyldtes en netværksfejl.

Det viser en foreløbig undersøgelse, som selskabet har lavet, skriver det i en pressemeddelelse.

Nets skriver, at netværksfejlen skabte problemer med forbindelsen til Nets' platform.

Da forbindelsen skulle genetableres, opstod der en "usædvanlig" høj belastning af netværket, som følge af de mange transaktioner der havde hobet sig op, lyder det.

Efterfølgende skulle der gennemføres en fuld genstart af betalingssystemet, hvilket ifølge Nets var med til at forlænge problemerne på dagen.

- Vi beklager de gener, som hændelsen medførte for vores kunder, samarbejdspartnere og forbrugere, siger Allan Bonke, der er landechef i Nets Danmark, i meddelelsen.

- Stabil drift er helt afgørende for tilliden til betalingsinfrastrukturen, og det tager vi meget alvorligt.

Problemerne opstod om morgenen den 21. maj og stod efterfølgende på i flere timer.

Det betød, at størstedelen af kortbetalingerne blev afvist, og at butikker derfor var tvunget til at iværksætte deres nødplaner med offline betalinger.

Det gjaldt blandt andet dagligvarekoncerner som Salling Group og Coop, ligesom landets apoteker aktiverede en lignende løsning.

Forstyrrelserne skabte også problemer i betalinger til billetløsninger i den offentlige transport. Rejsekort-appen, Basiskort og Rejsekort var påvirket. Billetkøb hos DSB blev også ramt.

Flere steder sad biler desuden fast i parkeringskældre, har DR beskrevet.

Efterfølgende bad den på det tidspunkt fungerende erhvervsminister Morten Bødskov (S) om en redegørelse for nedbruddet.

- Det er alvorligt, at vi igen oplever et stort nedbrud i Nets' systemer, sagde han.

I juli sidste år oplevede Nets også et større nedbrud på grund af en teknisk fejl.

Nedbruddet betød, at der var problemer med betalinger og transaktioner i omkring tre timer.

/ritzau/