Det skulle have været en dejlig smuttur på ferie, men sådan blev det overhovedet ikke.

For ferien fik nemlig aldrig luft under vingerne, da Martin Poulsen var fanget i et regulært køkaos torsdag morgen, hvilket betød, at han ikke nåede sit fly til Berlin.

Han ankom til Københavns Lufthavn klokken 06:05, hvilket var lige godt halvanden time før flyafgangen, men det viste sig slet ikke at være nok.

»Vi kan se, da vi ankommer, at der bare er kø på gangbroen, og efter en halv time har den stort set ikke rykket sig,« fortæller Martin Poulsen til B.T. og fortsætter:

»I dag (torsdag red.) var ekstraordinært. Jeg tror ikke, at jeg har set så meget kø,« siger han videre.

Ultimativt kom han igennem security klokken 07:50, efter en time og 45 minutters ventetid, hvilket var ti minutter senere, end hans flyafgang.

På trods af et ihærdigt forsøg på at sprinte ned til sin gate, så var det for sent. Flyet var gået for længst.

»Det var enormt frustrerende at stå i køen, der ikke rykkede sig. Og da vi kommer ned til gaten, ved vi godt, at det er for sent. Vi kiggede efter nye billetter, men det var for dyrt. Så vi måtte tage hjem igen,« siger Martin Poulsen, der altså må tage til takke med ferie i privaten.

B.T. har også været i kontakt med Jakob Mortensen, der sammen med 11 andre skulle have været på en forlænget weekendtur til Hamborg.

Men efter to og en halv time i security missede han og gruppen også deres fly.

Han fortæller, ligesom Martin Poulsen, at der ikke var nogen informationer at hente i den kaotiske kø.

»Min weekend bliver i København og ikke i Hamborg takket være Københavns Lufthavn,« fortæller han til B.T.

Panikken bredte sig
Det var ikke kun Martin Poulsen, der mærkede panikken brede sig i køen.

Ifølge ham fik ingen i køen nogen som helst information om, hvor længe man kunne regne med at stå i køen, eller hvorfor man ikke rykkede sig frem.

Han og de andre rejsende stod helt uvidende om, hvad der foregik.

»Vi står i en stor klump af mennesker. Jeg kan se langt oppe, der er der sådan nogle bånd med medarbejdere, men man kan ikke komme i kontakt med nogen.«

»Så der er ikke nogen medarbejdere eller information. Vi vidste ikke, om det handlede om det store IT-nedbrud, eller hvad det var. Der blev spekuleret meget omkring mig,« fortæller Martin Poulsen.

Skulle i ikke bare have været i lufthavnen i bedre tid?

»Hvis vi havde været der før, så kunne vi have nået det. De anbefaler jo, at man kommer to timer før, men de kunne jo have skrevet tre eller fire. Jeg synes, det er for længe at stå i lufthavnen i halvanden time uden nogen form for information,« siger Martin Poulsen.

Derfor er der kaos
B.T. har tidligere beskrevet, hvordan der også torsdag aften var kaos i Københavns Lufthavn.

Her forklarede kommunikationsdirektør i Københavns Lufthavn, Lise Kürstein, at der vil være lange køer de næste dage, fordi Københavns Lufthavn har fået skærpede sikkerhedskrav.

Hun fortalte videre, at man har indkaldt ekstra personale til de kommende dage.

B.T. har forelagt Martin Poulsens kritik for Københavns Lufthavn, men de er ikke vendt tilbage med et svar.

B.T. ville godt have svar på, om Københavns Lufthavn vil tage ansvar for de personer, som har misset deres fly grundet kaosset ved security, og om de eventuelt kan få kompensation som følge af den lange ventetid.