Hvad der skulle have været en drømmeferie, er i stedet blevet til et mareridt for Maria Fagervold og hendes familie. 

De fem familiemedlemmer er rejst til Tyrkiet for at nyde en god ferie, men da de kom frem, ændrede den ferieglade stemning sig hurtigt.

»Vi stod i lufthavnen ved bagagebåndet i Bodrum, da skærmen pludselig blev sort, og båndet stoppede med at køre. Vi har kun fået én af vores kufferter,« fortæller Maria Fagervold.

Og det er yderst kritisk, da størstedelen af familiens tøj ligger i de manglende kufferter. 

Derfor gik de fra at skulle slappe helt af til pludselig at skulle vende hver en krone.

Familien skal nemlig selv lægge ud for alt, hvad de køber, da de først kan få pengene refunderet af forsikringen, når de kommer hjem.

»Situationen påvirker os økonomisk, da vi ikke havde regnet med, at vi skulle ud og købe en helt ny garderobe. Vi må overveje, om vi skal spare på mad og drikkevarer, om vi skal vaske vores tøj her og nu, og om ungerne overhovedet kan få en is hver dag,« siger Maria Fagervold.

Udover den økonomiske hovedpine påvirker de manglende kufferter også humøret.

»Vi er dybt frustrerede over den situation, vi sidder i, og det påvirker humøret hos os alle sammen.«

Maria Fagervold har forsøgt at kontakte flyselskabet og selskabet, der håndterer bagagen, hvilket har ansvaret for, at kufferterne kommer frem. De har dog ikke fået at vide, hvornår kufferterne dukker op – eller om de overhovedet kommer frem.

»Der er en kæmpe mangel på hjælp, og vi bruger enormt meget tid på noget, som vi absolut ikke burde bruge tid på. Vi har glædet os til denne tur i et helt år, men vi har slet ikke slappet af, selvom vi gerne ville. Vi har brugt oceaner af tid på at ringe rundt,« siger hun og lægger ikke skjul på, hvad det betyder for ferien:

»Vores ferie er ødelagt. Vi prøver at få det bedste ud af det, men det er en ferie fra helvede,« afrunder Maria Fagervold.

Flyselskabet Freebird og handlingselskabet Aviator er blevet forelagt kritikken. De er endnu ikke vendt tilbage på henvendelsen.