I årevis har tusindvis af danskere tyet til Trustpilot, før der bestilles bord på en restaurant, foretages et køb på en webshop, man ikke selv har erfaringer med, eller lignende.
Men nu har Trustpilot fået alvorlige ridser i lakken.
Så alvorlige, at seniorjurist Marie Frank-Nielsen fra Forbrugerrådet Tænk over for TV 2 Kosmopol vurderer, at anmeldelsessitet går en meget svær fremtid i møde.
Baggrunden er TV 2 Kosmopols historier om de mange falske anmeldelser, der finder vej til Trustpilot – og risikerer at ødelægge den tillid, der er helt nødvendig for, at en hjemmeside som Trustpilot tiltrækker brugere.
For kan man ikke stole på anmeldelserne på Trustpilot, hvordan kan man så undgå selv at blive snydt eller få en dårlig oplevelse?
»På den lange bane underminerer de falske anmeldelser hele systemet,« siger Marie Frank-Nielsen til TV 2 Kosmopol.
Hun tilføjer, at det er »urimelig svært at være forbruger«, hvis Trustpilot ikke kan sikre, at det er rigtige mennesker, som rent faktisk har handlet med den givne webshop eller spist på den restaurant, de anmelder.
Eksempelvis har TV 2 Kosmopol afsløret, hvordan mange af de rosende anmeldelser af Køge-restauranten Tacos Locos derinde har vist sig at være falske.
Det kan du læse mere om HER.
Ifølge Marie Frank-Nielsen er Trustpilot nødt til at gøre mere for at sikre sig mod falske anmeldelser. Eksempelvis kunne hjemmesiden kræve, at brugerne benytter MitID, når de laver en anmeldelse.
'Vi fordømmer handlen med salg af falske anmeldelser, og når vi bliver opmærksomme på sælgere af anmeldelser, undersøger vi den pågældende side og beslutter, hvilke tiltag der skal tages,' oplyser Trustpilot i et mailsvar til TV 2 Kosmopol.