Virksomheden Flypenge, der hjælper med at søge kompensation for eksempelvis forsinkede flyafgange, er havnet i modvind.

Det skyldes, at flere danskere, der har benyttet sig af tjenesten, er endt med regninger på flere tusinde kroner, skriver TV 2.

Regningerne har fået flere af forbrugerne til at rette kras kritik af virksomheden, som på sin hjemmeside skilter med et 'no cure, no pay'-koncept, som går på, at man ikke skal betale noget, hvis man ikke får en kompensation.

Årsagen til de regninger, som forbrugerne efterfølgende er endt med at få, skal ifølge TV 2 blandt andet findes i det, der står i et dybdelink på Flypenges hjemmeside.

Der fremgår det af aftalebetingelserne, at man kan få en regning, hvis man eksempelvis ikke har sendt de nødvendige oplysninger, eller hvis man søger kompensation uden om Flypenge.

Til TV 2 vurderer seniorjurist i Forbrugerrådet Tænk, Ida Nynne Daarbak Reislev, at Flypenge gør sig skyldig i brud på både markedsføringsloven, forbrugeraftaleloven og aftaleloven.

Flypenge fastholder dog over for TV 2, at kunderne selv har accepteret selskabets aftalebetingelser, ligesom man oplyser, at man først sender flere henvendelser og advarsler til kunderne, der mangler at sende de nødvendige oplysninger.

»Når det er sagt, tager vi naturligvis kritik alvorligt. Hvis der er kunder, som ikke har forstået oplysningerne tydeligt nok, eller hvis vi kan gøre vores kommunikation endnu klarere, er det noget, vi vil se på,« lyder det i en mail fra virksomheden til mediet.