Danskere i alle aldre udforsker de digitale muligheder, og det har placeret os helt i front sammenlignet med resten af Europa. Elsebeth på 89 år facetimer med oldebørnene og bruger de sociale medier til at følge med i familiens liv.
Hjemme hos 89-årige Elsebeth Margrethe Jeppesen er mobilen altid indenfor rækkevidde. Med mobilen i hånden er der nemlig mulighed for at være med på første parket, når hendes datter passer det mindste af hendes oldebørn.
»Så ringer min datter mig op på facetime, når den lille er vågen. Jeg kan se hende, og hun kan se mig, og det har vi meget sjov med. Jeg kan endda få hende til at klappe lidt, og vi vinker til hinanden,« siger Elsebeth Margrethe Jeppesen.
Hun er bare én af de mange ældre i Danmark, som navigerer hjemmevant i de mange digitale muligheder. Danmark indtager førerposition i Europa, når det kommer til digitalisering, og det gælder ikke kun de digitalt indfødte.
Ud over at være en flittig facetimer, sender Elsebeth Margrethe sms’er og er på de sociale medier, så hun kan følge med i børnene, børnebørnene og oldebørnenes liv.
Det var et af hendes børnebørn, som fik hende i gang med at bruge sociale medier, da han skulle flytte til Australien med sin familie.
»Han sørgede straks for, at jeg kom på Facebook, så vi kan holde kontakten. Det er skønt at kunne følge med i deres liv på den måde, for jeg kan jo ikke lige rejse om på den anden side af jordkloden og besøge dem,« siger Elsebeth Margrethe Jeppesen.
Stabilt wi-fi overalt
Danskerne blev i 2021 kåret som de mest digitale i Europa. Det stiller høje krav til wi-fi-forbindelsen, og de fleste af os forventer helt automatisk, at den er både fleksibel, hurtig og stabil.
»For bare tre år siden var man en succes som internetudbyder, hvis man kunne lægge fibernet ind og tilbyde bredbånd i en given ejendom. Det er slet ikke tilstrækkeligt i forhold til at dække danskernes nuværende behov. Vi bevæger os i langt højere grad end tidligere rundt i hele hjemmet med vores mobile devices, og det betyder, at der skal være optimal internetdækning fra stuen og badeværelset, til køkkenet og børnenes afdeling. Vi vil kunne streame og være på nettet i alle rum,« forklarer Lars Fogh Sørensen, Partner Manager hos WAOO.
Desuden har mange danskere rykket deres arbejdsliv ind i hjemmet, og det stiller yderligere krav til forbindelsen, siger Lars Fogh Sørensen.
»Har man for eksempel indrettet hjemmekontoret i kælderen eller soveværelset, skal der naturligvis være en hurtig og stabil forbindelse, så man kan deltage i videokonferencer og lignende. Det samme gælder børnene og de unge mennesker, hvis de sidder på deres værelser og studerer.«
Savner du en bedre internetforbindelse? Tjek om du kan få WAOO på din adresse
Danskernes forventning om, at der skal være stabilt wi-fi overalt, skaber visse udfordringer i forhold til de WiFi-radiosignaler, som transporterer den digitale forbindelse, forklarer Fogh Sørensen.
»Bor man eksempelvis dør om dør i en boligforening, kan der være megen forstyrrelse og støj i luften, fordi alle beboere har hver deres egen wi-fi-forbindelse med vidt forskelligt udstyr, som står og kommunikerer og laver netværk. Det er man også er nødt til at tage højde for, når man skal installere en god og stabil internetforbindelse i en given husstand.«
Har man eget hus, opstår der andre typer af udfordringer, fordi et stort boligareal på eksempelvis 175 kvadratmeter, er et særdeles omfangsrigt areal at dække ind. Så skal man være sikker på, at der er god dækning, hvor end man befinder sig i huset, så er det vigtigt at have en stærk forbindelse og for eksempel tænke over, hvor routeren er placeret i hjemmet.
Kundens behov i første række
Der er intet, der tyder på, at vi danskere har tænkt os at sænke farten, når det kommer til at forsvare den digitale førerposition.
Elsebeth Margrethe Jeppesen er bare en af de mange danskere, for hvem digitaliseringen er blevet en helt naturlig del af hverdagen.
»Jeg synes, at det er interessant at følge med i forhold til de mange forskellige muligheder, som vi har i dag for at kommunikere med hinanden. Man har jo helt glemt, hvordan det var i tidligere tider, hvor man ikke lige kunne sende en sms til hinanden eller facetime sammen. Det er rigtig dejligt, at man kan sende en besked og så få svar med det samme,« siger Elsebeth Margrethe.
Ifølge WAOOs Lars Fogh Sørensen er det da også helt afgørende at holde trit, hvis man vil være helt i front med at tilbyde en tidssvarende internetservice.
»I dagens Danmark er det slet ikke nok at tilbyde kunderne en 1000 megabit og masser af båndbredde til en lav pris. Man er simpelthen nødt til at se på den enkelte kundes behov og boligens indretning. Det er en kompleks opgave, men vi har i WAOO udviklet konceptet udvidet installation, som vi tilbyder alle vores kunder, så vi kan sikre dem det bedste produkt og den bedste hardware på markedet,« siger Lars Fogh Sørensen.
Men opgaven med at give danskerne den bedst mulige internetforbindelse starter med at lytte til kunderne.
»Hver uge lytter vi til kundernes oplevelser og vurderinger via vores kundepanel. Med de data kan vi både fejlrette på den enkelte kunde og sikre produkt og serviceoplevelsen for den enkelte,« siger Lars Fogh Sørensen, der tilføjer at Waoo med den viden kan danne sig et overblik over, hvilke udfordringer og oplevelser, der går igen hos kunderne. Det giver nemlig virksomheden mulighed for, proaktivt at kontakte kunderne, inden eventuelle frustrationer vokser.
Samme princip gør sig gældende, når medarbejderne i WAOO er “med på en lytter” i kundeservice. På den måde får hele medarbejderstaben indblik i kundernes udfordringer, hvilket gør arbejdet med at sikre den bedst mulige kunde- og produktoplevelse endnu mere relevant.
5 gode råde: Få mest ud af dit internet
1. Placér wi-fi-routeren rigtigt
For at dit internet fungerer optimalt skal wi-fi-routeren stå centralt og frit. Undgå at sætte den ind i et skab, et rum med lukkede døre eller i nærheden af enheder, som bruger radiosignaler, for eksempel en mikrobølgeovn. wi-fi-routeren skal stå højt og ikke direkte ved en varmekilde, et sted med fugt, store temperaturudsving eller meget for meget støv.
2. Genstart din wi-fi-router
Sørg for at at genstarte din wi-fi-router af og til, så den holder sig frisk. Hvis din WiFi-router står et sted, hvor det er svært at komme til, kan det være en idé at sætte en timer til stikkontakten, som slukker og tænder på bestemte tidspunkter og dermed genstarter WiFi-routeren automatisk.
3. Udskrift forældet hardware
Er din trådløse wi-fi-router mere end 5 år gammel, er det en god idé at skifte den ud med en nyere model, som øger rækkevidden og hastighed på din trådløse internetforbindelse. For optimal båndbredde og sikkerhed skal du beskytte dit trådløse netværk med et kodeord. På denne måde sikrer du dig, at naboer og forbipasserende ikke kan misbruge din internetforbindelse.
4. Find en kanal uden for meget støj
De fleste wi-fi-routere finder automatisk den kanal med mindst støj. I nogle tilfælde kan det dog være nødvendigt at vælge en ny kanal. Derudover kan der være forskellige forhold, der snyder routeren. Hvis du for eksempel bor i et etagebyggeri, deler du formentligt trådløs kapacitet med andre netværk. Derfor er der meget trafik på det trådløse netværk, som skaber kø og nedsætter hastigheden på dit wi-fi.
5. Vær opmærksom på frekvenser
Frekvensen 2.4Ghz er stadig den mest udbredte frekvens for trådløse wi-fi-hjemmenetværk og den frekvens deles med en masse andet udstyr for eksempel dørklokker, babyalarmer og mikrobølgeovne. Derfor er den bedste løsning ofte at købe en trådløs dual-band wi-fi-router, som både kan køre på frekvensen 2.4Ghz og 5Ghz, hvor der er mindre trafik og mulighed for at opnår større hastighed på internetforbindelsen. Bemærk dog, at ikke alle enheder understøtter frekvensen 5Ghz.
Savner du en bedre internetforbindelse? Tjek om du kan få WAOO på din adresse
