Et stigende antal forbrugere klager over, at deres elselskab ikke tilbagebetaler det beløb, de har betalt for meget i aconto for elektricitet.
Det skriver Forbrugerombudsmanden i en pressemeddelelse.
Hvor der i 2024 kun var fem henvendelser om manglende tilbagebetaling af aconto, så steg det tal til 41 i 2025.
I 2026 har Forbrugerombudsmanden foreløbigt modtaget 25 henvendelser om, at den overskydende acontobetaling ikke er blevet ført tilbage til kunden.
Forbrugerombudsmanden, Torben Jensen, siger:
»Vi ser en meget klar og tydelig tendens til, at flere forbrugere oplever problemer med at få deres tilgodehavende tilbage, når de har betalt for meget i aconto til deres elselskab. Derfor er det vigtigt, at elkunder holder øje med deres regninger og slutafregning og reagerer, hvis de ikke får de penge tilbage, de har krav på.«
»Det har aldrig været hensigten, at forbrugerne skal agere kassekredit for elselskaber.«