I år er der kommet nye regler, når julegaver, der er købt på nettet, skal byttes.

Når du skal bytte trøjen, der ikke passede, eller tv'et der ikke var det rigtige, er der, ifølge forbrug.dk, forskel på, om gaven er købt på nettet eller i en fysisk butik.

Hvis gaven er købt over nettet, må du, ligesom i butikkerne, gerne prøve trøjen eller afprøve billedkvaliteten på dit tv, inden du returnerer det. Nye regler gør dog, at du kan risikere kun at få noget af varens købspris tilbage, hvis du tager tøjet på til en fest eller har forringet dit tv.

»Hvis du er i tvivl, kan du med fordel helt undlade at afprøve varen eller være meget forsigtig, så du ikke kommer i en situation, hvor du ikke kan få alle pengene tilbage,« fortæller Henrik Lundgaard Sedenmark fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

For at du kan bytte dine gaver eller få dine penge tilbage, er det vigtigt, at du har en bon eller en kvittering med. Det gælder både i fysiske butikker og netbutikker.

Behold gaven og få penge retur

Hvis gaven er købt i en netbutik har du ifølge forbrug.dk altid 14 dage fra den dag, hvor køberen har modtaget gaven, til at fortryde købet. Dette kan gøres skriftligt til netbutikken. Derefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

I de fysiske butikker er det op til hver enkelt butik, om de vil tilbyde kunderne en fortrydelsesret. De har dermed ikke pligt til det. Langt de fleste butikker tilbyder dog, at man kan få sine penge tilbage på julegaverne.

I juledagene kan du dog komme ud for, at gaven du netop har pakket op, er blevet sat ned i pris i de fysiske butikker.

Hvis der er returret på gaven, har du krav på at få udbetalt forskellen mellem købsprisen og den aktuelle pris - uden du behøves at bytte gaven. Hvis der i stedet er bytteret på gaven, kan du få pengene tilgode i butikken.