Hjemmesiden Viagogo, der videresælger billetter til sportsbegivenheder og koncerter, er det rene fusk. I hvert fald har en lang række danskere klaget til Forbrugerombudsmanden, da de er blevet snydt for både billetter og penge. Også billetbureauer og festivaler har klaget over overpriser.
Det skriver Jyllands-Posten.
Her fortæller de om et af eksemplerne. En familie fra Randers købte billetter til en Real Madrid-kamp (mod Tottenham i Champions League senere på året), der skulle bruges som gave til sønnens konfirmation via Viagogo, der udgiver sig for at være en officiel side. Billetterne kostede 617 kr. pr. styk.
Men da familie Jørgensen betalte for billetterne, blev der tillagt gebyrer. Mange gebyrer. Og dem opdagede familien først, da det var for sent. Dermed endte de med at betale en pris på 5.500 kr. for de to billetter.
Derfor skyndte de sig at få spærret deres betalingskort, da de kunne se, at beløbet endnu ikke var blevet trukket. I stedet valgte familien på ny at bestille VIP-billetter med spisning gennem Real Madrids hjemmeside – det kostede familien 4.500 kr.
Men et par dage senere havde Viagogo alligevel trukket pengene – og selvom de henvendte sig til banken, var der ikke noget at gøre. Heller ikke på trods af, at familien aldrig har modtaget de billetter, de har købt.
I Danmark kan man kun klage til Forbrugerklagenævnet, hvis sælgeren af varen er bosat i Danmark. Det er Viagogo ikke, og derfor er de danske forbrugere nødt til at gå rettens vej i stedet. I Forbrugerrådet Tænk ærgrer jurist Jakob Steenstrup sig over, hvordan de udenlandske virksomheder bryder den danske lov:
»De markedsfører sig på dansk, men agerer ikke i overensstemmelse med dansk lovgivning, og når folk klager, er det meget svært for de danske myndigheder at gribe ind, fordi de ikke har kompetencen, men skal gå via myndighederne i andre lande. Det gør det tungt og meget vanskeligere,« siger han til Jyllands Posten.
Viagogo har hjemsted i Schweiz, der ikke er medlem af EU. Hvilket gør det ekstra kompliceret. Fra Forbrugerombusmanden lyder det i Jyllands-Postens artikel, at man derfor ikke kan bede landets myndigheder om at tage sagen op.
Familien Jørgensen i Randers kommer i hvert fald aldrig til at bruge billettjenesten igen.
»Måske har vi været dumme, men Viagogo udgiver sig for at være en officiel side. Når man så læser betingelserne, står der, at Viagogo bare er formidler. Det er lige lovlig smart. Især når man hører, at de selv køber billetter og sælger dem videre til overpris,« siger de til Jyllands-Posten, der forgæves har forsøgt at få en kommentar fra Viagogo.
