De fleste flypassager hader, at deres fly ikke afgår til tiden. 

Eller at problemer med rejsen ikke bliver løst og måske endda kompenseret rimelig hurtigt.

Det har netop været nogle af de tunge pejlemærker i den sammenligning af 20 af største europæiske luftfartsselskaber, som forbrugerportalen Flightright Index har gennemført.

I undersøgelsen er indgået millionvis af data fra flyvninger, om kundetilfredshed og om hvordan flyselskaberne har ageret, når det handler om at betale kompensation.

Ifølge tyske Bild dækker undersøgelsen perioden fra 15. november 2025 til 14. maj i år, og tankevækkende nok opnåede intet af de 20 selskaber over fire af fem mulige point.

Flyselskabet med den laveste rangering samlet set blev irske Aer Lingus. 

Irerne nåede kun en tilfredsscore på 1,79 af de fem mulige, hvor dårlige bedømmelser af deres evne og villighed til at udbetale kompensationer til ramte flykunder trak ned.

På de følgende placeringer i bunden af ranglisten fulgte de spanske flyselskaber Air Europa (1,93) og Vueling (2,06). Også disse to selskaber var primært belastet af dårlige bedømmelser i forhold til kompensationsbetalinger.

»Når en flyvning er forsinket eller aflyst, har passagererne primært brug for klarhed, support og pålidelighed,« siger passagerrettighedsekspert Feyza Türkönen fra Flightright ifølge Bild.

SAS placerer sig i midterfeltet på en 9.-plads blandt de 20 selskaber med en tilfredshedsscore på 2,35.

Øverst ligger det nationale østrigske selskab Austrian Airlines, der opnåede 3,04 point.

På de følgende pladser fulgte Eurowings (2,81) og Air Baltic (2,76) foran Finnair (2,70) og British Airways (2,64).