Først var meldingen, at der slet ikke var noget galt med DR’s dokumentar ‘Grønlands hvide guld’, men 10 dage senere blev den omtalte dokumentar alligevel trukket tilbage og chefredaktør Thomas Falbe fyret med øjeblikkelig virkning.
Tilbage står indtrykket af et DR, hvor der ikke er styr på, hvem der egentlig har ansvaret. Og det er et kæmpe problem, mener kommunikationsekspert og rådgiver i krisekommunikation, Anders Krarup.
»DR er så forfærdeligt dårlig til at lytte til kritik. Det tager ti dage for dem at finde ud af, at det her ikke lever op til nogen ordentlig standard, og det er helt ubegribeligt.«
Dokumentaren ‘Grønlands hvide guld’ blev efter premieren hurtigt kritiseret fra flere kanter for at hævde, at Danmark har tjent 400 milliarder på at udvinde kryolit i Grønland. Et tal flere økonomer dog ikke kunne genkende.
Kritikken blev først pure afvist af dokumentarchef Mikala Krogh. Herefter forsvarede også chefredaktør Thomas Falbe dokumentaren, lige indtil det kom frem, at han også mente, den ikke skulle være publiceret. Endelig kom vi endnu et ledelseslag op til nyhedsdirektør Sandy French, der som bekendt endte med at afpublicere, undskylde og fyre chefredaktøren.
Ifølge Anders Krarup står netop de skiftende stemmer og forklaringer tilbage som et stort problem for DR.
»Det sender et signal om usikkerhed, at man tilsyneladende ikke har vidst, hvem der egentlig havde ansvaret. Det er en særskilt disciplin i en krise at vælge den rigtige talsperson fra starten og holde fast. De burde med det samme have valgt nyhedsdirektøren for at vise, at man tog det alvorligt,« lyder det.
Han påpeger, at det også sender et meget mærkeligt signal, at nyhedsdirektør Sandy French efterfølgende har fortalt, at hun ikke selv har set den omtalte dokumentar før udgivelse.
»Jeg kan sagtens forstå, hun ikke kan se alt, men det her er en exceptionel situation. Vi talte allerede meget om Grønland, og det var et højspændt emne i en højspændt situation i dansk politik,« siger Anders Krarup.
Værst er det dog, at ledelsen konstant skiftede forklaring.
»Det er det mest utroværdige, man kan forestille sig,« lyder det kontant fra kommunikationseksperten, der ikke er i tvivl om, at det her er en af de værste krisehåndteringer, han længe har set.
»Indtil denne uge har jeg brugt Herlufsholm som skoleeksemplet på dårlig krisehåndtering, og den her sag er i samme klasse - hvis ikke den faktisk er værre,« siger han.
Nyhedsdirektør Sandy French meldte onsdag ud, at DR nu skal kigge på alle facetter af sagen og lære af den.
Anders Krarup mener dog, at sagen som hele har været så skadelig for DR, at der kun er en vej frem herfra - alt skal på bordet.
»Det nytter ikke noget, hvis de ikke vil fortælle om de interne drøftelser - DR er nødt til at fortælle, hvad der gik galt og lægge tingene klart frem. Ellers kan vi jo ikke tro på, de har lært noget.«