Forbrugerombudsmanden kommer med kritik af internetudbyderen Hiper, der skal ændre sin markedsføring af bredbånd, da forbrugerne er blevet vildledt om internethastighed på 1.000 Mbit.
Det skriver Forbrugerombudsmanden i en pressemeddelelse.
Hiper har gennem en periode markedsført sig med at have en internethastighed på 1.000 Mbit - begge veje. Og det er ifølge Forbrugerombudsmanden vildledende, da det er for få forbrugere, der rent faktisk kan bruge 1.000 Mbit.
Fiberbredbåndet, som Hiper reklamerede med, de kunne levere, havde følgende beskrivelse:
'Du kan få Danmarks hurtigste internetforbindelse. Hele 1.000 Mbit den ene vej og 1.000 Mbit den anden.'
Hiper kan levere den hastighed, men da det er meget få personer, som faktisk har udstyr, der kan bruge de 1.000 Mbit, finder Forbrugerombudsmanden grund til at kritisere selskabet, da man mener, forbrugere ofte bruger netop hastigheden på bredbånd som pejlemærke for, hvilken udbyder man vælger.
»Hastigheden på en internettilslutning er væsentlig for forbrugerens valg af leverandør. Hipers tilbud om høj internethastighed er det kun de færreste, som kan udnytte. Det er derfor en vigtig oplysning for forbrugerne, for hvis de ikke kan modtage produktet, er de jo lige vidt,« siger Forbrugerombudsmand, Christina Toftegaard Nielsen, i pressemeddelelsen.
Løjerlig sag
Hos Hiper har man taget kritikken til sig og rettet til, så det fremgår tydeligere, hvem der kan benytte de 1.000 Mbit.
Alligevel synes man, at det er en speciel kritik, som virksomheden har modtaget:
»Det er en lidt løjerlig sag den her. Vi har forklaret til Forbrugerombudsmandens folk, at vi kan levere de 1.000 Mbit, og vi har flere kunder, som rent faktisk kan trække den hastighed. Det gælder jo også familier med fem medlemmer, som alle har Netflix og nogle har spilkonti. Med 1.000 Mbit kan de alle være på høj hastighed samtidig,« siger presseansvarlig hos Hiper, Stig Myken, til BT og uddyber:
»Vi er de første herhjemme, der kan levere den type hastighed, så det er fair nok, at vi skal gøre opmærksom på, hvem der kan bruge den hastighed. Og det har vi også rettet ind efter nu,« siger Stig Myken.
Han fortæller, at mange typer ældre PC'ere og eksempelvis iPhone 7 kan ikke alene trække 1.000 Mbit, men de kan eksempelvis helt nye Mac Books. Og det har de nu gjort klart på selskabets hjemmeside.
»Det er lidt det samme som, hvis man køber en bil, der kan køre 195 kilometer i timen. Så skal man gøre forbrugeren opmærksom på, at man ikke må køre så stærkt herhjemme - men at man skal en tur til Tyskland for at gøre det,« siger han.
Har du fået hørt ugens nye afsnit af BTMX-podcasten 'Vi elsker clickbait'? Download det gratis i Itunes eller lyt med her:
