Igen og igen og igen løber Rema 1000 med titlen som det dagligvaretilbud, som har de mest tilfredse kunder.
Således sker det også i år, men noget er alligevel anderledes.
Mens Rema 1000 står med samme index-score, som sidste år, så er andenpladsen tættere på toppen, end man har set det i mange år.
Det kan man se i Loyalty Groups brancheindex, som måler på, hvor glade butikkernes egne kunder er.
Sidste år lå Meny også som nummer to, men der var deres indeksscore på 65, men i år er den på 67 indekspoint med kun to points afstand til Rema 1000.
»Jeg er glad for, at vi går så markant frem, og jeg er glad for at vi nærmer os førstepladsen,« siger Ricco Boss, der er kædedirektør i Meny.
I 2022 lå de med en score på 62 indekspoint. De har altså forbedret sig på en række parametre.
I kategorierne samfundsansvar og økologi, er de sågar dem, der klarer det bedst.
»I forhold til økologi er det et sted, vi har gjort en stor indsats for at forbedre os på, så der er jeg glad for at se, kunderne belønner os.«
Adspurgt hvilket sted, de i Meny kan blive bedre, kommer svaret prompte fra kædedirektøren.
»Jeg vil være ærlig om, at når man er en kvalitetsdrevet supermarkedskæde, som i så høj grad vægter uddannede madarbejdere (Menys ord for deres medarbejdere, red.) og det brede sortiment, så er værdiopfattelsen hos vores kunder en udfordring. Derfor er jeg virkelig glad for, at denne undersøgelse viser stor fremgang for vores værdiopfattelse hos kunderne. Det arbejder vi hårdt for hver dag med bland andet hverdagspris-konceptet,« siger Ricco Boss.
Han mener altså, at der er noget at hente på den parameter, som de hos Loyalty Group kalder 'værdi for pengene.'
Hos Meny har de i særdeleshed fokus på deres hverdagspris-program.
Et program, de har i butikkerne, hvor de lover kunderne at 400–500 af basisvarerne kan konkurrere med discountkæderne på pris.
Hos Loyalty Group, som står bag undersøgelsen, mener man godt, at Meny har en chance for at hente Rema 1000.
»Hvis de følger den kurve, de har nu, bliver det rigtig spændende, men det bliver sværere og sværere at hente flere point, jo højere man kommer op i målingen,« siger Lars Jepsen, der er researchchef hos Loyalty Group.
Se, hvor dagligvarekæderne placerer sig herunder:
Sune Malthe-Thagaard, chefanalytiker i Totalkredit, dissekerer boligrenterne, omlægning af boliglån og kommer med konkrete råd til førstegangskøbere.
Lyt med på Spotify, Apple Podcast eller herunder.