De populære »ja tak-tilbud«, der er blevet en fast del af markedsføringen hos flere dagligvarebutikker på sociale medier, kan i nogle tilfælde være ulovlige og vildledende for forbrugerne.

Nu reagerer flere af landets store dagligvarekæder på kritikken fra Forbrugerombudsmanden.

Hos Rema 1000 vil man helst helt undgå den særlige tilbudsform, hvor kunder skal skrive »ja tak« i kommentarfeltet for at købe en vare til en mere fordelagtig pris.

»Det er ikke noget, vi ønsker, at butikkerne bruger, da det ikke er en del af vores profil. Vores tilbud skal være tilgængelige for alle og ikke sådan noget 'først til mølle'-værk,« skriver Jonas Schrøder, kommunikations- og ansvarlighedsdirektør i Rema 1000, til B.T.

Det betyder dog ikke, at tilbudsformen aldrig har været brugt i kæden.

»Der kan nok findes et par eksempler for nogle år siden, hvor en Rema har gjort det – men i de tilfælde har vi venligt bedt om, at det ikke er noget, der skal gøres,« skriver Jonas Schrøder videre.

Hos Coop er tilgangen en anden.

Her benytter nogle af butikkerne »ja tak-tilbud« på sociale medier, men kæden understreger over for B.T., at der løbende kommunikeres til butikkerne om, hvordan tilbuddene skal bruges, så alle regler overholdes.

»Vi kender godt markedsføringsloven og ved, vi skal overholde den,« lyder det fra Emil Ulrichsen, Senior kommunikationsrådgiver hos Coop Danmark.

Selvom der i kritikken fra Forbrugerombudsmanden ikke nævnes konkrete butiksnavne, vil Coop nu se nærmere på udmeldingen.

»Vi tager altid kritik fra Forbrugerombudsmanden alvorligt. Vi vil for vores vedkommende kigge ind i sagen og undersøge, om der er behov for at indskærpe vores procedurer på området,« fortsætter Emil Ulrichsen.

Kan vildlede kunderne
Ifølge Forbrugerombudsmanden kan »ja tak-tilbud« være vildledende, hvis kunden får indtryk af at have opnået en særlig besparelse, selvom varen kunne være købt til samme pris uden at reagere på opslaget.

»Da prisen og udsigten til en mulig besparelse er et vigtigt parameter for mange forbrugere, når de handler, kan »ja tak-tilbud« få forbrugerne til at skynde sig at sige ja tak til et tilbud i den tro, at de sparer penge ved det,« udtaler Torben Jensen i en pressemeddelelse.

Forbrugerombudsmanden opfordrer derfor til øget opmærksomhed på, at markedsføringen overholder reglerne.

»Tilbud skal være gennemsigtige og overskuelige for forbrugerne, og der skal i sagens natur være tale om reelle besparelser at hente,« lyder det videre.