En hændelse mellem en kunde og en ansat i en Netto-butik får nu chefen til at komme med en klar besked:

»Jeg accepterer ikke, at mine medarbejdere bliver behandlet sådan.«

Ordene er skrevet af butikschefen for Netto i Ølby, Thomas Højgaard, som i et opslag på Facebook – der blev delt i torsdags og siden har fået knap 16.000 såkaldtes 'likes' – har beskrevet en hændelse, som den dag fandt sted i butikken.

»I dag oplevede en af mine medarbejdere at blive svinet til af en kunde, fordi kunden havde fået fat i en beskidt kurv,« beskriver butikschefen det i opslaget.

»At kurven var beskidt, er selvfølgelig ikke godt nok, og det skal vi naturligvis have styr på. Men det berettiger under ingen omstændigheder til at tale grimt eller respektløst til mit personale,« tilføjer han.

Alligevel var det ifølge Thomas Højgaard netop dét, der skete:

»Desværre gik kundens måde at tale til min medarbejder på så meget over grænsen, at hun efterfølgende stod og græd. Det gør mig som butikschef både vred og ked af det,« skriver han i sit opslag.

Han forklarer videre, at de i butikken selvfølgelig skal kunne tage imod kritik, når noget ikke er, som det skal være – men ingen skal »finde sig i at blive svinet til eller gjort kede af det på grund af en beskidt kurv«, lyder det.

Af den grund har han en helt særlig besked til kunden, hele sagen handler om:

»Du er velkommen til at komme ned i butikken og give min medarbejder en oprigtig undskyldning. Hvis du ikke ønsker det, så vil jeg bede dig handle et andet sted fremover,« skriver Thomas Højgaard.

»Fejl kan vi altid tale om. Beskidte kurve kan vi altid rette op på. Men respekt for mine medarbejdere er ikke til forhandling.«