Foretrækker du høflig betjening – eller en kortere kø?
Det er ofte valget, man står med i supermarkedet, når man skal vælge mellem en scan selv-kasse eller en 'gammeldags' kasse med en medarbejder bag.
Madredaktør på Politiken Mette Mølbak er slet ikke i tvivl om, hvad hun vælger.
Hun skriver i en klumme, at hun hader selvbetjeningskasserne og er 'dødtræt' af selv at scanne sine varer.
»Service og menneskekontakt bliver næsten en luksus,« fortæller Mette Mølbak i radioprogrammet P1 Morgen.
Samtidig problematiserer hun, at samfundet bliver mere og mere mennesketomt. Hun nævner blandt andet posthusene, bankerne og togstationerne, hvor servicen efterhånden er helt væk.
Og hun mener, at det har konsekvenser for stress, ensomhed og mistrivsel i samfundet, når interaktionen i stigende grad forsvinder fra vores hverdag.
I Salling Group har mange af butikkerne scan selv-kasser, og pressechef i koncernen, Jacob Krogsgaard Nielsen, fortæller, at de blandt andet har indført kasserne, fordi mange kunder foretrækker at have flere muligheder.
»De vil gerne have det frie valg mellem, om man vil klare tingene selv og smidigt, uden at man nødvendigvis behøver at stå i kø ved kassen,« siger Jacob Krogsgaard Nielsen i P1 Morgen.
Han understreger, at man aldrig nogensinde vil ende et sted, hvor ingen ansatte er til stede i butikkerne.