Lidl-kunder undrer sig, efter B.T. i den seneste tid har skrevet om kædens nye løsning med scan selv-kasser.For det, der meldes ud fra kæden, er ikke det, der opleves ude i butikkerne. Hos kæden lyder det, at det skal være en mulighed at komme til de almindelige betjente kasser. Også selvom der er indført de nye scan selv-kasser.»Jeg ved godt, at de siger, man kan komme til en betjeningskasse, hvis man beder om det, men det var ikke det, jeg oplevede forleden,« siger Lidl-kunde Lærke Berg.Hun handlede for godt en uge siden i Lidl i den sydlige Aalborg-bydel Gug. »Der var mange mennesker i kø, og så var der en ældre herre med en fyldt vogn, som spørger, om han ikke kan få lov til at komme til betjeningskassen,« siger kunden, da B.T. taler med hende.»Den ældre mand fik dog besked på, at han skulle gå i scan selv. Det endte faktisk med, at han efterlod sine varer og gik ud af butikken,« forklarer hun videre.Det var ikke en rar oplevelse at handle ind der den aften, lyder dommen fra kunden.»Der var mange sure kunder, men de ansatte holdt fast i, der ikke skulle åbnes en almindelig kasse. Det giver ikke en lyst til at handle der igen.«B.T. har talt med en række kunder, som er blevet henvist til scan selv kassen. Heriblandt Susanne Hansen, som du kan læse mere om her.Fra Lidls side har man tidligere understreget, at kasseløsningerne skal stå side om side. De erkender desuden, at scan selv ikke er for alle.»Vi ser ikke scan-selv som 'den primære kasseløsning'. Scan-selv og bemandede kasser er placeret side om side på lige fod med hinanden umiddelbart inden butikkens udgang,« lød det fra pressechef Thomas Sejersen, inden han uddybede:»Scan-selv er ikke for alle. Derfor tilbyder vi også både bemandede kasser og scan-selv, så kunderne selv har mulighed for at vælge den mulighed, de ønsker.«Da B.T. igen spørger, hvorfor kunderne oplever, at scan selv prioriteres højere end den betjente kasse, lyder det uddybende:»Vores kasser står i alle butikker side om side. Der er altid en medarbejder til stede ved kasseområdet.«{embedded type='node/custom_code_html' id='2317454'}{embedded type='node/custom_code_html' id='2317455'}