Forbruger Europa opfordrer nu danskere til at være ekstra opmærksomme, hvis de søger på nettet efter hjælp til at opsige abonnementer og medlemskaber.

Helt konkret advares der imod brug af hjemmesiden Goodbyeguro.dk, der tilbyder at hjælpe folk med at opsige abonnementer. 

Ydelsen består i, at firmaet bag hjemmesiden sender et opsigelsesbrev på vegne af dig, og så opkræves du en regning på 299 kroner.

Ifølge Lars Arent, der er direktør i Forbruger Europa, som hører under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, tager Goodbyeguro.dk ikke ansvar for, om medlemskabet reelt bliver opsagt. 

Han mener, at der er tale om den samme type forretningsmodel, som tidligere har skabt store problemer for danske forbrugere.

»Desværre er Goodbyeguro.dk ikke et nyt fænomen – men en forretningsmodel, der tidligere har vist sig at være særdeles effektiv,« siger han og og tilføjer:

»Sidste gang så vi, hvordan den type virksomhed udviklede sig til et stort problem for danske forbrugere med mere end 1000 henvendelser til Forbruger Europa.«

'Problematisk'
Ifølge Lars Arent opstår problemet ofte, når forbrugere søger på Google eller andre søgemaskiner for at opsige deres medlemskab hos en konkret virksomhed. 

Her kan en tredjepart som Goodbyeguro.dk dukke op højt i søgeresultaterne, uden at forbrugeren nødvendigvis opdager, at de ikke havner på den rigtige hjemmeside.

»Mange tror, de er i gang med at opsige direkte hos den virksomhed, de er kunde hos. Men i virkeligheden kan de være havnet hos en mellemmand, der tager betaling for at sende opsigelsen videre,« siger Lars Arent og fortsætter:

»Det er netop dét, der gør den her forretningsmodel problematisk.«

Lars Arent oplyser, at flere anmeldelser på Trustpilot giver anledning til bekymring, da flere beskriver, at de ikke var klar over, at der var tale om en betalingsydelse.

»Forbrugerne er typisk fokuseret på hurtigt at få stoppet et abonnement og er derfor ikke nødvendigvis opmærksomme på, hvem de faktisk indgår en aftale med,« siger han. 

Svarer ikke på spørgsmål
På Goodbyeguro.dk er der ikke nævnt noget telefonnummer, men på hjemmesiden nævnes der en mailadresse, man kan skrive til med spørgsmål, der vil blive besvaret inden for 24 timer på hverdage. 

B.T. sendte torsdag morgen advarslen fra Forbruger Europa på den nævnte mailadresse for at få en kommentar, men Goodbyeguro.dk har ikke reageret på henvendelsen. 

Ifølge Forbruger Europa tilhører domænet Goodbyeguro.dk angiveligt en person i Holland, mens virksomheden samtidig fremstår som hjemmehørende i USA.

»Vi ser en risiko for, at virksomheder placerer sig uden for EU, fordi det gør det vanskeligere for forbrugere at få hjælp og håndhæve deres rettigheder,« siger Lars Arent.

Forbruger Europa har orienteret Forbrugerombudsmanden om synet på Goodbyeguro.dk.