"Der var en utrolig dårlig stemning. Nærmest panik. Børnene græd, og Charlotte og Arne og de fleste andre rejsende var selvfølgelig frygteligt skuffede over den behandling, de var udsat for," forklarer Charlottes mor Britta Mikkelsen, som i foråret forærede brudeparret, de to 14-årige tvillingedrenge Kim og Kasper samt en datter og hendes kæreste 17.748 kroner til Tjæreborg-rejsen som en slags bryllupsgave.

Først søndag på slaget 5.30 med et halvt døgns forsinkelse lettede flyet med retning mod Alanya. 285 tålmodige flypassagerer holdt ud så længe.

Det gjorde Charlotte og Arne Nielsen og resten af deres familie ikke. De må nu holde reserve-sommerferie hjemme i Danmark.

Charlotte lider af sukkersyge, og hun kunne derfor ikke stå model til mere, da ventetiden blev forlænget til ud på natten. Familien valgte derfor at vinke farvel til den eksotiske badeferie.

Charlotte og Arne og resten af den skuffede familie holdt i går krisemøde hos hendes forældre, Britta og Egan Mikkelsen. Brudeparret var så trætte og ulykkelige over den aflyste rejse, at de ikke magtede at udtale sig eller stille op til fotografering.

"De er gået helt i sort," forklarer Britta Mikkelsen.

Flyet kunne i første omgang ikke lette, fordi de kabinelys, der skal vise vej til nødudgangen, hvis ulykken er ude, ikke virkede. Skaden var udbedret efter fire-fem timer, men derefter forhindrede hviletidsbestemmelserne Premiair-flyets kabine- og cockpitpersonale i at lette. Og der var ingen afløsere.

"Tekniske fejl kan altid ske. Det har vi forståelse for, men hvorfor var der ingen ordentlig forplejning? Hvorfor kunne Tjæreborg og Premiair ikke skaffe tæpper til alle? Og hvorfor blev det i løbet af aftenen oplyst, at nu var det sikkert, at man kunne flyve klokken 00.30, når det alligevel ikke kunne lade sig gøre. Det forstår vi ikke. Vi føler mig trådt på," siger Britta Mikkelsen, som nu vil undersøge mulighederne for at få erstatning.

Torben Andersen, informationschef hos Premiair, er "frygtelig ked af" forløbet. Han fastholder dog, at der i ventetiden blev serveret gratis drikkevarer til alle, en middag med kylling og morgenmad.

"Men jeg forstår godt, at man kan opfatte tingene forskelligt, når sindene bringes i kog," siger Torben Andersen, som medgiver, at informationerne muligvis var noget uklare.

"Der er to forskellige sæt hviletidsregler for flypersonalet, og derfor overvejede man på et tidspunkt, om det kunne lade sig gøre at flyve til Antalya (en sydligere beliggende tyrkisk badeby, red.). Men det er da noget skidt, når situationen på den måde bølger frem og tilbage," siger Torben Andersen, som understreger, at de rejsende på den forsinkede afgang alle har krav på erstatning svarende til prisen på en dagsrejse. Pengene udløses automatisk, hvis der er mere end otte timers forsinkelse.

Derudover er det op til den enkelte rejsearrangør at afgøre, om de passagerer, der blev hjemme, skal have penge tilbage, ekstra kompensation eller en erstatningsrejse.

Først i dag beslutter Tjæreborg Rejser, om der skal drages økonomiske konsekvenser af den mislykkede flyafgang.