Udlændingeservice må oppe sig og give borgerne bedre og hurtigere information i sager om opholdstilladelse.

Det fastslår Folketingets Ombudsmand i en afgørelse, hvor udlændingemyndighederne får kritik for ikke at oplyse tilstrækkeligt om blandt andet sagsbehandlingstider.

Udlændingemyndighederne har pligt til at give ansøgere individuel og direkte besked, når de modtager ansøgninger om opholdstilladelse. Samtidig skal myndighederne oplyse, hvor lang sagsbehandlingstid, der er i vente, fastslår ombudsmand Jørgen Steen Sørensen.

For eksempel har borgere krav på at få kvitteringsbreve og individuelle underretninger om sagsbehandlingstiden, fastslår han. Det er altså ikke nok, bare at skrive generel information på Udlændingestyrelsens hjemmeside.

Trods klare regler om at sagsbehandlingstiden i Udlændingeservice maksimalt må være fem måneder, må 1.100 udlændinge, der har søgt om permanent opholdstilladelse i Danmark, vente op til 14 måneder på en afgørelse. Det viser tal, som Berlingske omtalte i december.

Det er særligt administrationen af VKO-regeringens pointsystem for familiesammenføringer, som har fået sagsbunkerne til at vokse hos Udlændingeservice. Nu har den socialdemokratiske justitsminister Morten Bødskov fremlagt et lovforslag, der afskaffer pointsystemet.

I den konkrete klagesag, som ombudsmanden har behandlet, havde en borger ansøgt om at få forlænget sin opholdtilladelse i Danmark. Udlændingeservice var imidlertid så lang tid om at behandle sagen, at borgeren klagede til Integrationsministeriet. Begge instanser får nu kritik af Ombudsmanden.

På grund af undersøgelsen af sagen, har Udlændingeservice desuden lovet at ændre sine retningslinjer for, hvornår der bliver taget notat om telefoniske rykkere i sagerne.

Udlændingeservice hedder i dag Udlændingestyrelsen og hører under Justitsministeriet. Tidligere hørte det under Integrationsministeriet, som i dag er nedlagt.