En kunde i bankens Internetafdeling er en tilfreds kunde, viser en undersøgelse, som analysebureauet Instant-Answer har foretaget for IT-brancheforeningen. I alt godt 1000 danske Internetbrugere deltog i undersøgelsen. Blandt de adspurgte havde 56 procent prøvet net-banking, og mere end 90 procent erklærer sig tilfreds eller meget tilfreds med oplevelsen. Et flertal lader mere end halvdelen af bankforretningerne foregå via nettet.

Netbankernes kunder besøger netbanken mellem en og tre gange om ugen. 84 procent af netkunderne giver udtryk for, at de bedre kan overskue deres økonomi. Hver fjerde kunde i en netbank vurderer, at de på længere sigt helt vil kunne undvære den personlige kontakt med banken.

/ritzau/