Chok og gråd. Sådan reagerede den 64-årige Lise Hansen, da hun mandag aften blev ringet op af Næstved Kommune og fik den frygtelige besked om, at hendes afdøde onkel var blevet glemt og havde ligget i sit soveværelse i 29 dage.

- Jeg er så ked af det. Jeg har ikke kunnet lade være med at græde siden mandag, hvor jeg fik det at vide klokken 18.10, siger Lise Hansen til BT.

Hun var tæt på sin onkel, den 86-årige Egon Hansen, der boede i en ældrebolig på Smedevænget i Sandved.

- Jeg talte i telefon med ham, og jeg besøgte ham, når jeg kunne. Vi kunne snakke om alting. Han var en dejlig mand, fortæller niecen om sin onkel, der fik hjemmehjælp ti gange om dagen, da en lammelse i venstre side havde lænket ham til en kørestol.

På grund af sit tætte forhold til onklen havde Lise Hansen bedt om at blive ringet op som pårørende, hvis der en dag skete hendes elskede onkel noget. Telefonen ringede da også hos Lise Hansen natten til den 23. april, hvor hendes onkel døde. Men derefter gik det galt.

Lise Hansen sagde til kommunen, at hverken hun eller onklens søn, der ikke længere havde kontakt med sin far, ville have noget med begravelsen at gøre.

- Jeg har ikke penge til sådan noget. Jeg er førtidspensionist. Jeg elskede min onkel, men jeg skulle ikke have noget med begravelsen at gøre, siger Lise Hansen.

Derfor var det kommunen, der skulle sørge for alt det praktiske og økonomiske ved en begravelse eller bisættelse af Egon Hansen

- Jeg regnede med, at de tog sig af det. Det var det, de skulle, siger niecen, der flere gange forgæves forsøgte at ringe til kommunen for at få status på, hvordan det gik med begravelsen. Hver gang blev hun dog mødt med et svar om, at medarbejderne havde tavshedspligt.

- Så jeg vidste ikke, hvordan jeg skulle få det at vide, fortæller Lise Hansen, der dog alligevel mandag aften forsøgte endnu en gang.

Og denne gang lykkedes det at få fat i en medarbejder, der ville undersøge sagen. Senere på dagen ringede kommunen så tilbage med den groteske besked – at hendes onkel havde ligget død i sin seng i 29 dage.

- Jeg har åbenbart fået sat gang i det. Men hvis jeg ikke havde ringet, så havde han måske ligget der endnu, siger Lise Hansen og begynder at græde. Hun føler, at hendes onkel er blevet svigtet af Næstved Kommune.

Hos Næstved Kommune indrømmer formanden for omsorgsudvalget, John Lauritzen (S), at kommunen bærer ansvaret for, at Egon Hansen blev glemt i sit soveværelse.

- Det, der er sket, er en kommunikationsfejl, som er uheldig. Den medarbejder, der finder den pågældende, gør det rigtige og meddeler til sin nærmeste overordnende, at de pårørende ikke vil have noget med begravelsen at gøre. Men et eller andet sted bliver beskeden så ikke læst eller forstået ordentligt, siger John Lauritzen og tilføjer, at kommunen nu vil lave en nærmere undersøgelse af omstændighederne, så en lignende hændelse ikke sker igen.

- Det er beklageligt – især i forhold til de pårørende, siger John Lauritzen og tilføjer, at Lise Hansen vil få en person undskyldning fra kommunen.