En svensk familie har haft en yderst uheldig oplevelse med PostNord.

Deres mor, der boede i Tyskland, døde den 10. juni i år, og for at kunne begrave hende fik de PostNord til at fragte hendes jordiske rester i en urne til Sverige. Problemet er dog, at den aldrig er kommet frem.

Det skriver Aftonbladet.

»Vi vil jo gerne have en grav for vores mor, men i værste fald bliver den tom, for postvæsnet har måske smidt urnen væk,« siger sønnen til den døde kvinde til Aftonbladet.

Urnen blev sendt den 29. juni, og det er altså næsten én måned siden. Normalt skal en pakke tage fire-fem dage at levere, men familien har altså endnu ikke se noget til deres afdøde mor.

Når sønnen taster sporingsnummeret til pakken ind i PostNords søgefunktion, kan han se, at pakken burde være kommet frem til den svenske by Kramfors, men den oplysning er efterhånden uger gammel. Sønnen har ringet til PostNord adskillige gange, men det dansk-svenske postselskab kan ikke finde urnen.

Hos PostNord beklager man situationen men har endnu ikke mistet håbet:

»Det er så ærgerligt, og vi beklager, at en pakke er forsvundet. Nu fokuserer vi på at lokalisere pakken, og så prøver vi at finde ud af, hvad der er gået galt senere,« siger den administrerende direktør for den svenske del af PostNord, Anders Holm, til Aftonbladet.

Det var oprindeligt aftalen, at hele familien, der bor forskellige steder i Sverige, skulle mødes til en begravelse i starten af juli, men den har de altså måttet udskyde på ubestemt tid.

Altså indtil urnen forhåbentligt bliver fundet og kommer i familiens varetægt.