Der var ild i familien Wiiks hus i Bergen, men røgalarmen reagerede ikke. Nu risikerer de at blive retsforfulgt af firmaet bag røgalarmen, Sektor Alarm, fordi familien gik til medierne og advarede andre om den defekte røgalarm.
Det skriver norske tv2.no.
»Der var et kæmpe chok. Jeg vidste ikke, hvad jeg skulle tænke. Hvis det er sådan, Sektor Alarm behandler deres kunder, så er det chokerende i sig selv,« siger Håkon Wiik til tv2.no.
Sagen begyndte for næsten halvandet år siden, da de nybagte forældre var på vej hjem med sin nyfødte datter. Da de åbnede døren til huset, fik de en meget ubehagelig overraskelse. Der var nemlig ulmende ild i deres hus, og røgalarmen virkede ikke.
Men det var ikke den eneste grimme oplevelse. Familien Wiik ville nemlig advare andre familier gennem medierne mod Sektor Alarms røgalarmer, så andre ikke ville opleve det sammen som dem. Det fik Sektor Alarm til at reagere.
Håkon Wiik modtog et brev fra Sektor Alarms advokat, hvor der var et trussel om et sagsanlæg fra firmaet. Årsagen var, at familien havde stået frem i medierne og advaret mod defekte røgalarmer.
Ifølge driftsdirektøren hos Sektor Alarm, Fredrik Fløysand, har firmaet endnu ikke besluttet, om de vil gå videre med sagsanlægget.
»Det er rigtigt, at vi har luftet vores mulighed for at indgive en klage mod kunden. Vi har ikke taget stilling til det, og vi vil muligvis tage det videre med en direkte dialog mellem os og vores kunde,« siger Fløysand.
Familien følte, at Sektor Alarm ikke ville tage sagen alvorligt. Derfor advarede familien Wiik firmaet om, at de ville gå til medierne med sagen, hvis de ikke bliver betalt kompensation for den defekte røgdetektor.
Efter det fremsatte Sektor Alarms advokat truslen om,, at de Sektor Alarm ville være i stand til at lægge sag an mod familien. Familien har senere trukket deres krav om erstatning tilbage.
Sektor Alarm mener ikke, at de har truet kunden, men kun oplyst, at kunden kan få et krav rettet mod dem, hvis de vælger at gå til medierne.
