B.T. viser i avisen mandag hele listen over de rejseselskaber, der taber flest klagesager i Pakkerejseankenævnet.
326 klager lyder måske ikke af meget i forhold til de mange rejser, der hvert år bliver solgt, men ifølge Danmarks Rejsebureau Forening bliver der klaget mindst ti gange oftere, end statistikkerne viser.
- Det er uden tvivl kun toppen af isbjerget af klager, der når til ankenævnet. Man kan roligt sige, at der i hvert fald er 3.000 klager på landsplan, der bliver behandlet og lukket i rejsebureauerne, siger Jakob Hahn, der er afdelingschef i Danmarks Rejsebureau Forening.
I tre ud af fire sager gav ankenævnet sidste år kunderne helt eller delvist ret i, at deres ferie ikke levede op til forventningerne.
I 2009 var rejseselskabet Bravo Tours det selskab, der tabte flest klagesager i Pakkerejseankenævnet.
KØB B.T. I DAG OG SE HELE LISTEN OVER DE SELSKABER DER TABER FLEST SAGER. LÆS BLANDT ANDET:
* Rejser du med det rigtige selskab - tjek listen over de sorte får
* Det klager folk over - og får medhold
* Ikke altid rejseselskabets skyld: Her er de dummeste klager
* Klageguide - sådan gør du
Har du også oplevet, at drømmeferien endte i et mareridt? Så send din historie til: tsn@bt.dk eller ldi@bt.dk
